已有25年銷售歷史的East Coast Toyota 是北新澤西最大的豐田批發中心。該車行位於17公路距離Meadowlands 巨人體育館3分鐘，交通便利，並且在北美以銷售量高、服務好、口碑好、信譽好，連續四年獲得豐田廠家的最高榮譽總統內閣獎。
亞裔部經理榮先生(Michael Roan)在East Coast Toyota已做了13年了，用他自己的話說，這個車行是他做得最久也是最滿意的，主要是該車行真心待客，以客為友，長期為顧客提供從買車、貸款到售後保修完善的優質服務。
在走訪East Coast Toyota車行時，榮先生說：「我們是豐田車的批發中心，直接了當地以批發價格售車，所以來的客人就少了很多在售價上的來回討論的時間。對我們來講重點不是一部車的利潤問題，而是以售出車的數量和售後服務的質量取勝。」他強調說，「人與人就是一個誠信的關係，客戶信得過我們的專業、信得過我們的服務、願意來買車的客人就多。這也是我們成為大紐約地區銷售量最多、信譽最好的車行的原因。」
豐田車的新特色
說到豐田車，榮先生說：所有的日本車中，豐田車還是第一，是最著名的。 中國人中喜歡豐田車的也比較多。豐田廠家本身的信譽也非常好，這種信譽是慢慢建立起來的。
在汽車改進方面，近幾年來，所有的汽車公司都在安全和節能方面頗下功夫。安全是第一重要的。早些年，Toyota車都有統一標準的雙氣袋，這兩年增加了旁邊的氣袋（Side air bag）。如Toyota新的CAMRY全面為駕車人考慮設置了七個氣袋，在駕駛員的腳部都有一個氣袋，以確保駕車人的全身安全。
近年由於油價的漲勢迅速，各廠家又在汽車節能方面賣力改進，增加變速器檔， Toyota新的CAMRY有六個變速，比原來四個多了兩個。多一個變速就省一些油，馬力卻不會減少。
Toyota的油、電混合車Prius 現在依然非常熱買。 榮先生說：「這種車在Local時速35哩以下是以電為主，在城裡開更省油，一加侖油甚至可以跑50哩， 而且對環保也非常好。目前紐約市區幾乎所有的政府工作車都用這種車。」 「Prius車在兩年前都是要排隊登記買，還不見得拿得到車。曾經有一個客人離我們車行比較遠，當時他在別的車行拿不到Prius，我說我們這兒有十二部他難以相信，後來開45分鐘過來買，還買到他喜歡的顏色。就是我們East Coast Toyota車行的庫存量大，周轉量也大，在其地方買不到的車型或顏色，到我們這裡可能會讓你滿意。」
East Coast Toyota 車行秉持的原則是讓客人有最多的選擇、最實在的價錢、最好的車輛、最好的服務。所以難怪有新澤西或紐約的客戶捨近求遠地到這家車行來買車。
對華人買車的建議
目前榮先生是East Coast Toyota亞裔部門的經理，其下還有韓裔和日本裔銷售員。豐田廠家對銷售人員有極嚴格的級別，共分五級：銅牌、銀牌、金牌、白金和大師級(Master Sales)，全美國豐田車銷售員中排名前50名才夠大師級別，在紐約、新澤西地區有四~五名銷售員獲大師級別，其中只有兩位是中國人，榮先生是其中之一。專業知識、豐富的銷售經驗及坦誠的做人理念使榮先生不僅能做到平均一年銷售約500~600部車的業績，也使他擁有了很多朋友，並成為許多華人購車的參謀。針對華人在購車方面的困擾，榮先生坦誠地為華人朋友提出了以下參考意見。
第一，買一部車時要注意在買家清單(buyer’s order) 上 一定要有這部車的引擎號碼、客戶的名字、車行的詳細資料和這部車的詳細介紹，而且是正式的打印文件，不是隨便用手寫的，這個車基本上就是真實存在的了。
第二，一部車的價格可以上網去查，一個東西都有一個有行有市的價錢，不會相差太遠。如果你對這個價錢不確信，不知道是真是假，你可以貨比三家，也可以看看這個價錢為什麼別家做不到。其實賣車的利潤很薄，出廠價都是一樣，價格不可能有太多差別，如果差別太大時，就可能其中有疑問了。
第三，有很多華人來這裡買車，我們直接就告訴他們，我們是以批發的價錢出售，也就是底線了。如果還想要更便宜，幾乎是不可能的了。真的是更便宜，反而會有問題。因為每個東西都是有一個成本，比如這部車成本一萬六，顧客價殺到一萬三，車行就會虧三千，而每個車行都不想虧本的，所以就會想別的辦法、從貸款等方面把錢賺回來。也就是說 「不要貪便宜，就不會上當」。「但是我往往給客人講，你要如何證明你沒有上當，有一個方法就是你說你用現金買，不貸款，如果以現金買車行不賣的話，這個價錢就不可靠。」
East Coast Toyota 在新年期間有很多的優惠，如條件符合者，可享受5年期的0%APR免利息貸款；凡買新車，兩年免費換機油等。更多詳細情況，可以致電華人銷售代表榮先生諮詢，877-331-9448或201-806-3253（線路繁忙時請留言）。East Coast Toyota 車行地址﹕85 State highway 17，Wood Ridge， NJ 07075。可參見本期廣告。 （衛泳 文）
