【大紀元2011年12月06日訊】( 大紀元記者於欣然休斯頓編譯報導) 作為休斯頓居民，假如您遭遇不公，寫一封投訴信給市長安妮斯 ‧ 帕克，結局會如何呢？是石沉大海，還是會收到市長的親筆復函？
（Getty Images）
市政府官員瑪德琳 ‧ 阿佩爾透露市長去年收到1萬1千6百多封信件，均由專人一一過目，分類總結，並送往相關部門待理。其中4000封由工作人員代理市長答覆，而每天都會有幾封篩選過的信件遞交市長親自過目或回函。
瑪德琳 ‧ 阿佩爾是休斯頓審計長辦公室副主任，她說1萬多封來信中三分之二為電子郵件，剩餘則是傳統信件。每天下午5點鐘，她都會攜帶一大摞市民來信回家閱讀整理。隔天早晨8點半，在辦公室例會時呈遞四，五封給市長親自過目。如果無法面見市長，她會將信件分類，放進藍綠兩個文件夾內，綠色標籤為「閱讀」，藍色是「需回覆或儘快瀏覽」。
其實，休斯頓的「信訪辦」還包括每週二下午在市政府召開的市議會。任何市民只需提前預約就能得到三分鐘的時間在市長和眾議員面前親自陳述自己的遭遇，但更多人選擇信件這種快捷的方式與市長溝通。
阿佩爾說給市長的來信內容五花八門，總體上都在呼籲解決一些個人問題，例如修理破裂水管或下水道，協助醫療等等。時常也會出現一些有趣的信件，比如一名男子稱自己長期沒有母親的消息，請市長代為打個電話。結果阿佩爾的助手真的撥通了那位母親的號碼，她一切都好，只是賭氣不願與自己的兒子通話。最可愛的一封信來自一個小學生，他希望市長在所有小動物過馬路的地方都豎起通行標誌，好讓這些小狗、小貓、小松鼠免受碾壓的厄運。
