【大纪元2011年12月06日讯】( 大纪元记者于欣然休斯顿编译报导) 作为休斯顿居民，假如您遭遇不公，写一封投诉信给市长安妮斯 ‧ 帕克，结局会如何呢？是石沉大海，还是会收到市长的亲笔复函？
（Getty Images）
市政府官员玛德琳 ‧ 阿佩尔透露市长去年收到1万1千6百多封信件，均由专人一一过目，分类总结，并送往相关部门待理。其中4000封由工作人员代理市长答复，而每天都会有几封筛选过的信件递交市长亲自过目或回函。
玛德琳 ‧ 阿佩尔是休斯顿审计长办公室副主任，她说1万多封来信中三分之二为电子邮件，剩余则是传统信件。每天下午5点钟，她都会携带一大摞市民来信回家阅读整理。隔天早晨8点半，在办公室例会时呈递四，五封给市长亲自过目。如果无法面见市长，她会将信件分类，放进蓝绿两个文件夹内，绿色标签为“阅读”，蓝色是“需回复或尽快浏览”。
其实，休斯顿的“信访办”还包括每周二下午在市政府召开的市议会。任何市民只需提前预约就能得到三分钟的时间在市长和众议员面前亲自陈述自己的遭遇，但更多人选择信件这种快捷的方式与市长沟通。
阿佩尔说给市长的来信内容五花八门，总体上都在呼吁解决一些个人问题，例如修理破裂水管或下水道，协助医疗等等。时常也会出现一些有趣的信件，比如一名男子称自己长期没有母亲的消息，请市长代为打个电话。结果阿佩尔的助手真的拨通了那位母亲的号码，她一切都好，只是赌气不愿与自己的儿子通话。最可爱的一封信来自一个小学生，他希望市长在所有小动物过马路的地方都竖起通行标志，好让这些小狗、小猫、小松鼠免受碾压的厄运。
