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投資者注意:企業CEO的謊言面面觀

文/葉澄旭
2011-03-12 11:13 中港台時間|03-12 11:17 更新
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【大紀元2011年03月12日訊】(紐約訊)史丹佛商業研究所研究員拉克爾(David Larcker)和察可由基納(Anastasia Zakolyukina)發表一篇「識破電話會議的謊言」(Detecting Deceptive Discussions in Conference Calls)的企業心理學研究,指出以下7種行為和用詞是明顯的線索,可幫投資者辨識執行長誠實的真偽,確保投資的安全。

多數執行長都想在股東面前表現得威嚴與自制,在面對股東時,他們會慎重選擇用詞。誠實的執行長進行財務報告時,總是尊重事實、數據與低調保守的分析。

● 激情的用語

善騙的執行長總會用誇張與激情的言詞,如無懈可擊(unassailable)、完美無瑕(flawless)、驚人(phenomenal)等,也許這樣可讓股東們印象深刻,看似更有誠意。

● 以「我們」代替「我」

當企業營收走盈時,執行長絕不吝於褒揚自己的功勞與傑出表現。而當執行長忽然言詞中充滿了「我們」而不是「我」時,可能就有問題了。拉、察推論,當執行長這樣做時,一則是想減少個人的責任,另外是考慮如何擺脫責任。

● 你信任我,對吧?

古諺告誡,不要相信說「相信我」的人。虛偽矯飾的執行長會用許多「誠實」的同義詞來強調話語的真實性。他們常常在收益報告上添油加醋,採用一些詞如「真正」(genuinely)、「真實」(truly)、「真誠」(sincerely)、「實在」(in truth)來增加可信度。

● 「人人」皆知

不誠實的執行長通常使用「你知道的」、「每個人都同意」、「其他人可能會認同」以及「股東們都知道」等模糊的字詞,聽起來好像很有說服力,實際上是推卸個人責任。

● 憤怒的用詞

說謊的執行長常用憤怒瘋狂的言詞,如「仇恨」、「殺死」與「摧毀」這樣的措詞,如此一來股東們就不會質疑他們的真誠。

● 雪上加霜的用詞

不論公司運行狀況好壞,浮誇不實的執行長語出驚人、言詞強烈。尤其在危機處理時,他們不是謹言慎行地說,情況有點「棘手」(tough)、「困難」(difficult)或「不確定」(problematic),反而更愛用「毀滅」(annihilating)、「悲痛」(heartbreaking)、「痛心」(mortifying)、「悲慘」(wretched)等字眼。

● 口出穢言

拉克爾和察可由基納還發現,喜歡說謊的執行長,容易口出穢言,說些咒罵人的話語。他們似乎刻意以這種方式來取得股東的信任。

史丹佛大學最近的研究指出,從執行長回答投資人的用詞遣字,可看出他們是否在說謊。

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