投资者注意:企业CEO的谎言面面观

文/叶澄旭

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【大纪元2011年03月12日讯】(纽约讯)史丹佛商业研究所研究员拉克尔(David Larcker)和察可由基纳(Anastasia Zakolyukina)发表一篇“识破电话会议的谎言”(Detecting Deceptive Discussions in Conference Calls)的企业心理学研究,指出以下7种行为和用词是明显的线索,可帮投资者辨识执行长诚实的真伪,确保投资的安全。

多数执行长都想在股东面前表现得威严与自制,在面对股东时,他们会慎重选择用词。诚实的执行长进行财务报告时,总是尊重事实、数据与低调保守的分析。

● 激情的用语

善骗的执行长总会用夸张与激情的言词,如无懈可击(unassailable)、完美无瑕(flawless)、惊人(phenomenal)等,也许这样可让股东们印象深刻,看似更有诚意。

● 以“我们”代替“我”

当企业营收走盈时,执行长绝不吝于褒扬自己的功劳与杰出表现。而当执行长忽然言词中充满了“我们”而不是“我”时,可能就有问题了。拉、察推论,当执行长这样做时,一则是想减少个人的责任,另外是考虑如何摆脱责任。

● 你信任我,对吧?

古谚告诫,不要相信说“相信我”的人。虚伪矫饰的执行长会用许多“诚实”的同义词来强调话语的真实性。他们常常在收益报告上添油加醋,采用一些词如“真正”(genuinely)、“真实”(truly)、“真诚”(sincerely)、“实在”(in truth)来增加可信度。

● “人人”皆知

不诚实的执行长通常使用“你知道的”、“每个人都同意”、“其他人可能会认同”以及“股东们都知道”等模糊的字词,听起来好像很有说服力,实际上是推卸个人责任。

● 愤怒的用词

说谎的执行长常用愤怒疯狂的言词,如“仇恨”、“杀死”与“摧毁”这样的措词,如此一来股东们就不会质疑他们的真诚。

● 雪上加霜的用词

不论公司运行状况好坏,浮夸不实的执行长语出惊人、言词强烈。尤其在危机处理时,他们不是谨言慎行地说,情况有点“棘手”(tough)、“困难”(difficult)或“不确定”(problematic),反而更爱用“毁灭”(annihilating)、“悲痛”(heartbreaking)、“痛心”(mortifying)、“悲惨”(wretched)等字眼。

● 口出秽言

拉克尔和察可由基纳还发现,喜欢说谎的执行长,容易口出秽言,说些咒骂人的话语。他们似乎刻意以这种方式来取得股东的信任。

史丹佛大学最近的研究指出,从执行长回答投资人的用词遣字,可看出他们是否在说谎。

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