【大紀元2011年03月18日訊】（大紀元記者施文山編譯報導）一週的春假即將結束，皮爾森機場方面週四稱，在機場被延誤延誤的情況還會持續幾天，機場已作安排不讓週三的混亂延遲場面重現。週三晚，眾多興致勃勃返回多倫多的遊客，卻沮喪地不得不在皮爾森機場1號航站等候三小時才能回家。有乘客表示，當晚的情形只有在第三世界國家才可能發生。
據多倫多星報報導，週三晚8:00至9:00，4000名從國際航班落地皮爾森（Pearson）機場1號航站的旅客，不得不在海關等待將近三個小時才能離開機場，有些旅客等待的時間甚至比實際飛行時間還長。
等兩小時才拿到行李
當時機場的場面很混亂，有人說就像在第三世界國家，甚至懷疑這個延誤是不是由恐怖份子引起的。信息很難聽清，情況越來越糟，噪音越來越大。每當騰出一個空位，總有報告說有焦急的旅客擠過老人、孩子甚至一個孕婦插隊。人們從包裹中尖著腳走，甚至從電扶梯中跑下，幾乎引起恐慌。
一位剛從美國菲尼克斯的開完醫生會議返回多倫多、名叫瑪桃（Gila Martow）的旅客稱，週三晚的情形是 一場災難。瑪桃當晚乘坐的加航飛機晚上7:30就到了，但到9:45才拿到行李，等了兩個多小時; 一名叫佩奇（Jennifer Page）的旅客，與家人晚上8:10從洛山磯准點到達，但也用了90分鐘才拿到行李。
當晚只有6個報關人員
機場只有6個海關報關人員：1個為飛行員和機組人員服務，1個為進行聯繫的人服務，另外4個才是為幾千名旅客服務的，但多數為旅客服務的海關服務處是空的，瑪桃說，她過去的幾個月旅行了很多次，從來沒見到這麼多海關服務處空著。幾名憤怒的旅客稱，週三晚第一航站的33個服務處只有幾個人在服務。
佩奇稱，當時問題很嚴重，但沒有得到任何解釋，沒有任何溝通，她說，她旅行過很多地方，只是很多年前在南美才看到過這樣的情形，她覺得這好像是在第三世界國家。
皮爾森機場加拿大邊境服務局的發言人巴拉扎（Vanessa Barrasa）稱，旅客關於週三晚延誤取行李的時間，以及海關報關服務人員的人數有誤。
週三的混亂不可接受
管理皮爾森機場的大多地區機場管理局的發言人阿姆斯壯（Scott Armstrong）表示，將在週四與加拿大邊境服務局開會，找出事情發生的原因。他說，儘管大多地區機場管理局是一個協調機構，具體的機構，如加拿大邊境服務局負責他們自己的人員編製。
阿姆斯壯說，這樣大規模的延誤是不可接受的，這不是一個美好的夜晚，他說，有時乘客會被耽誤，但從來沒有這麼大範圍的被耽誤。阿姆斯壯還表示，人員編製的問題應引起加拿大邊境服務局的關注。他說，他們要保證這樣的事情不會再次發生。
巴拉扎說，有「行動計畫」幫助處理超過預期流量的乘客，計畫中包括增加值班員工的數量。巴拉紮在一個聲明中提醒旅客，這個階段的等待時間可能會很長，希望旅客耐心，並說他們一直在為旅客辦理海關手續。
加拿大邊境服務局將週三晚上的問題，歸結於超過平時數量的飛機同時到達。
