【大紀元2011年03月24日訊】(大紀元記者肖甜編譯報導) 最新的一項調查顯示，加拿大公司的上司和經理們平均將自己16%的工作時間用在解決僱員之間的矛盾衝突和平衡各方關係之上。
這項由世界頂尖級獵頭公司Accountemps進行的調查稱，上司每週需要花6個多小時解決僱員之間的矛盾，也就是每年需要8週的時間來處理這項棘手的工作。
Accountemps此前的多項調查也曾指出，處理僱員之間的矛盾對上司而言，是一項做也做不完的工作。
這項針對加拿大300名公司經理的調查中稱：「雖然管理僱員是上司的職責之一，不過花費太多的時間處理員工之間的矛盾會削減上司對公司目標和其他重要事務的注意力。」
Accountemps的主席Max Messmer表示，工作環境中的衝突是無法完全避免的，不過上司可採用下面的方法將僱員之間的衝突降到最低：
‧ 知道何時介入：沒有必要為雞毛蒜皮的小矛盾介入，不過如果有能影響僱員效率和情緒的問題，就不要視而不見了。在工作環境和效率受到眼中影響之前，與矛盾的雙方坐下來確認原因，解決它。
‧ 別讓一個爛蘋果壞了整棵樹：如果矛盾和不妥行為都來自某個個人，那麼作為上司的你，就需要去提醒這位僱員，對待同事要用尊敬的態度，這也是工作的最基本要求之一。
‧ 讓僱員們相互了解彼此：提供機會，讓僱員們在非工作的環境中談話和接觸，如一起外出吃午飯或參加志願者活動。了解彼此會減少矛盾的產生。
‧ 僱人，一定要選對人：盡量僱用容易相處，容易與他人交流的僱員，新人最好能很快融入工作環境和氛圍。◇
2011-03-24 01:04 中港台時間|06-06 20:15 更新
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