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消保官訪黑師父 消費者退貨原則確立

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【大紀元2011年06月15日訊】〈大紀元記者宋順澈台灣台北報導〉 新北市政府法制局消保官於14日拜會知名黑師父捲心酥之製造生產公司,指導業者提出消費者保護措施,業者承諾針對該公司已公告聲明之三項產品,以吸收運費及擴大辦理退貨方式確保消費者權益。

消保官收到首宗針對黑師父捲心酥之退貨申訴,因該公司之原料為進口,並非昱伸或賓漢公司之下游生產製造商,雖不是本次列管之業者,惟為快速處理塑化劑事件相關之消費申訴案件,消保官立即赴該公司指導其實施消費者保護措施,針對該公司已公告之草莓、花生及黑糖口味三款商品,除原先公司聲明以現場退貨方式外,業者同意增加以吸收運費(郵局包裹寄送至該公司)退還現金方式辦理退貨,另非直接向該公司購買商品之消費者,該公司亦願意辦理換貨或退貨,擴大可辦理退貨之對象。

惟該公司製造生產之咖啡、巧克力及芝麻口味等三項商品經檢驗係屬合格商品,並不在本次退貨之範圍,請消費者特別注意。

另消保官亦特別指出,依消費者保護法第7條規定,含塑商品之企業經營者,本應確保其商品符合現代科技之安全並負損害賠償責任,不允許業者有限期退貨之規定,並應儘速協助消費者辦理退貨及賠償消費者損失,若消費者有任何問題,皆可以市話直接撥打1950向新北市政府消費者服務中心諮詢及檢舉。

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