人力績效科技是運用系統化及客觀性的方法與流程,確認並分析造成組織績效差距的原因,進而擬定策略以改善績效。
人力績效科技的觀點,指出教育訓練不是解決績效的萬靈丹,明確組織發展才是提升績效的課題。最令人興奮的是,參與一個棒極了的團隊,能與鷹翱翔而非與失敗對抗。
員工是公司最重要的資源,因此善待人力資源,無論是培育既有員工,或進用有能力的新人,同樣具有意義。
舉例而言,Xilinx公司(賽靈思公司,在台代理全科科技公司,產品涵蓋電信網路、有線寬頻等)為了強調這一點,創辦人間執行長Bernie Vonderschmitt特在其設計的組織架構圖上,把自己放在最下方,而其他員工則放在組織的頂端,藉以讓每一個人都記得他們才是公司成功的關鍵。
這樣的態度終使Xilinx公司2006年一舉被推上總市值達80億美元的績優公司,Xilinx公司和員工,更是連續四年被《財富》雜誌評鑑為「前十名最佳工作場所」!
提升人力績效的方式:
一、 釐清組織與個人目標
工作上的聚焦與專注是使事情能快速完成與成功的關鍵,使員工對會導致分心的事務說「不」有其必要,因此要清楚的釐定組織目標;當員工知道應對什麼事說「是」時,才知道該對什麼會讓其分心的事說「不」,這也是肯定的。
兩個敲石頭工人的故事膾炙人口。連結到工作的情境是,其中一人受到高度激勵,因為他在蓋一座教堂;另外一人則覺得很無聊,因為他心目中沒有教堂,對他而言,他只是在敲另外一塊石頭。
正確的定義組織目標,並且連結到各個人的目標上,才能產生高度被激勵的員工。
二、聚焦專注於專長與資源
聚焦精力在特有專長上,無論員工做什麼,他都會做得最好,因為成功就是「以專業導致卓越」。
身為經理人,需要聚焦的更非僅是時間和精力,尚還包括資源。舉例來說,有績效的將軍們都知道他們的軍隊今天將在何處,明天又是在哪裡?唯有聚焦資源的調度才能打勝仗。
三、實質與非實質的激勵
員工若在超出職責範圍之外做出貢獻,那麼便該獲得額外的獎勵,往往這些並非金錢多寡的問題,而是伴隨獎勵而來的認可。
領導人經常扮演會鼓勵人的角色,即便給予特定員工或整個團隊不涉獎金的表揚與讚賞,也是有用的。在團隊會議中提出,或以寄送電子郵件的方式,讚揚表現優異的團對成員,都會讓這些成員感受特別並受激勵。
四、儲備企業關鍵職位所需的對的人
關鍵職位是組織的靈魂位置,關鍵職位影響著組織的成敗與發展,所以必須找到「對的人」(Right person=>Select top 20% of the employees)來做,企業的前景才會有希望,因此企業必須隨時都要有儲存人才的準備。觀察「對的人」,其特質通常具備以下幾者:
一、 對的人會認同公司的『核心價值』並去執行。
二、 對的人不需要嚴格管理,主動性很高。
三、 對的人會把『工作』當成是一份『責任』。
四、 對的人能履行承諾。
五、 對的人對於公司和工作都懷抱熱情。
六、 對的人『成功不會邀功,失敗不會卸責』。@*