管理新思维:与鹰翱翔

青玫

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人力绩效科技是运用系统化及客观性的方法与流程,确认并分析造成组织绩效差距的原因,进而拟定策略以改善绩效。

人力绩效科技的观点,指出教育训练不是解决绩效的万灵丹,明确组织发展才是提升绩效的课题。最令人兴奋的是,参与一个棒极了的团队,能与鹰翱翔而非与失败对抗。

员工是公司最重要的资源,因此善待人力资源,无论是培育既有员工,或进用有能力的新人,同样具有意义。

举例而言,Xilinx公司(赛灵思公司,在台代理全科科技公司,产品涵盖电信网路、有线宽频等)为了强调这一点,创办人间执行长Bernie Vonderschmitt特在其设计的组织架构图上,把自己放在最下方,而其他员工则放在组织的顶端,藉以让每一个人都记得他们才是公司成功的关键。

这样的态度终使Xilinx公司2006年一举被推上总市值达80亿美元的绩优公司,Xilinx公司和员工,更是连续四年被《财富》杂志评鉴为“前十名最佳工作场所”!

提升人力绩效的方式:

一、 厘清组织与个人目标

工作上的聚焦与专注是使事情能快速完成与成功的关键,使员工对会导致分心的事务说“不”有其必要,因此要清楚的釐定组织目标;当员工知道应对什么事说“是”时,才知道该对什么会让其分心的事说“不”,这也是肯定的。

两个敲石头工人的故事脍炙人口。连结到工作的情境是,其中一人受到高度激励,因为他在盖一座教堂;另外一人则觉得很无聊,因为他心目中没有教堂,对他而言,他只是在敲另外一块石头。

正确的定义组织目标,并且连结到各个人的目标上,才能产生高度被激励的员工。

二、聚焦专注于专长与资源

聚焦精力在特有专长上,无论员工做什么,他都会做得最好,因为成功就是“以专业导致卓越”。

身为经理人,需要聚焦的更非仅是时间和精力,尚还包括资源。举例来说,有绩效的将军们都知道他们的军队今天将在何处,明天又是在哪里?唯有聚焦资源的调度才能打胜仗。

三、实质与非实质的激励

员工若在超出职责范围之外做出贡献,那么便该获得额外的奖励,往往这些并非金钱多寡的问题,而是伴随奖励而来的认可。

领导人经常扮演会鼓励人的角色,即便给予特定员工或整个团队不涉奖金的表扬与赞赏,也是有用的。在团队会议中提出,或以寄送电子邮件的方式,赞扬表现优异的团对成员,都会让这些成员感受特别并受激励。

四、储备企业关键职位所需的对的人

关键职位是组织的灵魂位置,关键职位影响着组织的成败与发展,所以必须找到“对的人”(Right person=>Select top 20% of the employees)来做,企业的前景才会有希望,因此企业必须随时都要有储存人才的准备。观察“对的人”,其特质通常具备以下几者:

一、 对的人会认同公司的‘核心价值’并去执行。

二、 对的人不需要严格管理,主动性很高。

三、 对的人会把‘工作’当成是一份‘责任’。

四、 对的人能履行承诺。

五、 对的人对于公司和工作都怀抱热情。

六、 对的人‘成功不会邀功,失败不会卸责’。@*

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