【大紀元7月5日報導】（中央社記者楊思瑞台南5日電）行政院勞委會職訓局新營就業服務站就服員邱鉅文，雖然是重度視障者，仍不畏艱難站在第一線為民眾服務，4年職場生涯挫折難免，但有著滿滿成就感，盼能繼續精進。
28歲的邱鉅文在3歲時因視神經病變萎縮而全盲，開刀治療後，左眼回復為不到0.01的影像視力，右眼只剩光感，自此看到的世界一片模糊，要能清楚看到東西，只能靠擴視機等輔具。
邱鉅文的媽媽堅持讓他到普通學校上課，20年前的擴視機1台近20公斤重，他在學校、家裏需要各1台來輔助，才能跟同學學習一樣的東西。雖然閱讀速度慢，但還是靠著多花時間的努力，一路唸到大學社工系畢業。
邱鉅文說，大學畢業前半年開始找工作，每個月平均上台北2趟，但跟其他視障者一樣常常碰壁，直到應徵新營就業服務站的工作時，才得到好不容易的機會。
就業服務員的臨櫃工作相當複雜，還要在短時間內熟悉一大堆勞動相關法規，加上打字慢、閱讀慢，邱鉅文常被民眾誤認為不積極，曾經成為新營就服站「客訴王」。
邱鉅文說，因為視力的關係，當他要認真看清楚正對面的人時，會變成只用左眼看，民眾感覺被「斜眼」對待，常覺得不受尊重；加上自己負責的是失業給付業務，接觸到的人心情多半不會太好，常有人聽他說完法規後就很生氣。
他說，一開始挫折感難免，但想到自己從小到大都是接受別人服務比較多，現在有機會服務別人，正是自己努力的時候，不能輕言放棄。
邱鉅文開始學著「不看」洽公民眾的臉，改從對方的語氣判斷對方反應，並改善言語間應對進退的方式，果然投訴個案愈來愈少，他還常以自己的經歷來鼓勵失業民眾，工作上的成就感跟著來了。
他說，「除了唸大學之外，就屬在就服站工作讓我最有成就感」。「弱視」不等於「弱勢」，看不清楚沒關係，花上幾倍的時間反覆練習都可以，只要肯努力，什麼都能做，只是需要機會。
邱鉅文說，視障者找工作比其他身障者難得多，他很珍惜現在擁有的機會，也會更努力證明自己，讓社會更願意提供機會給視障朋友。
