【大紀元2012年01月18日訊】（大紀元記者馮德成編譯報導）根據該公司在網站上的公告，在線零售商Zappos.com要求其2,400萬客戶重新設置自己的密碼。
週日該公司的首席執行官托尼謝發送電子郵件給 Zappos的員工說：「最近有犯罪份子通過我們在肯塔基州的服務器，攻擊了一部份我們內部網絡和系統。」
該公司表示，它已取消和重置客戶的密碼，並將發送電子郵件，給所有客戶進一步的指示。它還在其網站上公佈如何重置密碼。
Zappos說，黑客獲得了客戶的姓名，電子郵件地址，帳單及送貨地址，電話號碼，信用卡最後四位數字號碼和加密的密碼。該公司表示，完整的信用卡號碼和其他付款方式，被儲存在另一個單獨的服務器，沒有被侵入。
Zappos說，因為會有大量的電話來詢 問有關黑客的事件，所以暫時關閉了他們的電話。將用電子郵件回答所有的查詢。該公司的電子郵件對員工說：「如果5％的客戶打電話，就會有超過 1百萬個電話，其中大部份都無法進入我們的電話系統。」
電子郵件上說：「我們花了超過 12年的時間，來建立客戶對我們的聲譽，品牌和信任。現在由於這單一的事件，使我們痛苦地倒退了許多步。」這電子郵件也寄給了Zappos折扣網站（6pm. Com ）的客戶。
這黑客攻擊 的影響雖然大，但它不是過去一年中最大的。去年四月，擁有7,000萬客戶的索尼PlayStation網絡，也被黑客侵入了。是一個「未經授權的人」，獲得了用戶的姓名，家庭住址，電子郵件地址，出生日期和密碼。
