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【大紀元2012年10月04日訊】（大紀元記者宋順澈台灣台北報導）根據環保署的統計，今年上半年全國民眾環保投訴案件超過10萬件，一半以上集中在北部地區，新北市為了提升稽查效率，將雲端科技應用在環保投訴案件之處理，將可縮短回覆時間達8倍之多，如此一來，許多案件將可以快速處理。
行政院環境保護署環境督察總隊副總隊長楊素娥表示，環保投訴案件北部最多，台北、新北合計是5萬件，佔了全國的一半之多，其中新北市多達2.6萬件，如果在稽查方面多下功夫的話，將可以減少多環保事件。
環保局長劉和然表示，環保投訴的案件，都是以電話、電子郵件、信件往來等工具做為投訴的工具，再經過環保局輸入電腦立案，再派出稽查員做追蹤，投訴案大部份都是空氣、噪音居多，可是往往都是假日、晚上，等稽查員到達之時，現場已經人去樓空，早已不見蹤跡。
劉和然表示，過去環保局設立環保派出所，當民眾電話檢舉後再派員前往現場稽查，平均約7小時成案，現在新北市環保局推出雲端平板電腦、手機線上檢舉功能，只要透過手機APP報案，當發現有汙染源時立即拍下照片上傳，稽查員可以在半小時內抵達現場，完成結案時間大部份是可以在6小時內結案，縮短8倍之多。
劉和然表示，環保派出所回覆時間以前是51個小時，現在透過平板電腦、手機報案，可在半小時內成案，6小時就可回覆，可大幅提升效率。
（責任編輯：陳嵐）
