【大紀元2012年07月11日訊】（大紀元記者黎敏洛杉磯報導）本報接到讀者投訴，最近寄往中國的快寄業務出現嚴重超期未送達現象。快遞公司答覆他，物品仍未出中國海關「我們沒有辦法，他們不給出關」。快遞公司答覆本報記者，自五月開始的物品都有延誤，可能原因是中國海關的改政策，要求提供在中國的收件人的身分證正反兩面複印件造成延誤。
投訴者Sam說，他每月一次為中國的小孫孫快寄的奶粉和物品在近期嚴重超期未送達。他於6月6日同以往一樣去往原投遞公司，他快寄物品有14磅的5桶有小鹿圖案的奶粉，一切符合要求，包括附上在中國的收件人的身分證正反兩面複印件，至今家人未受到。6月29日，他又寄14磅奶粉，家人仍未收到。快遞公司答覆他，「我們沒有辦法，他們不給出關」。
Sam比較，美國郵寄業務和中國郵寄業務存在很大差距。「從中國寄往美國，美國辦理承諾5-6天寄到，就可以在5-6天寄到，都很正規，」。「但從美國寄往中國，是中國辦理就不正規了，現在超過一個月沒出關」。「我們遵循他們的規定要求，我們花的是快件的錢」。
Sam說：「這不只是我個人現象，我反映的是普遍現象，我周邊的朋友主要就是買奶粉寄回去，他們是故意的，為甚麼呢，一，以前是及時送達的，他們是可以及時送達的。 二，在國內知名的奶粉出現質量問題後，就都在中國海關那處理問題，還要我們出示接收人的身分證正反兩面複印件，你說繁瑣不繁瑣？我們也提供了，這不是刁難嘛，這哪是急老百姓所急呀，我們不外乎是為了孩子的健康，食品的安全。」
他很鬱悶，「連這樣的心願都達不到，你說不能順利按照老百姓的心願，你說他們是不是故意的？」。 他投訴，「如果奶粉質量受損，這算是美國食品質量問題，還是算中國管理的問題？」「這些所做所為是讓老百姓憋著氣的。」
本報詢問快遞公司，業務人士答覆，「該包裹還沒有清關，沒有出關」，解釋說該包裹仍滯留在中國海關，「原因是中國海關自五月開始改政策，要求提供在中國的收件人的身分證正反兩面複印件，可能造成延誤」。快遞公司業務人士說該公司負責人已同中國海關洽談，希望近期能得到解決。
