【大纪元2012年07月11日讯】（大纪元记者黎敏洛杉矶报导）本报接到读者投诉，最近寄往中国的快寄业务出现严重超期未送达现象。快递公司答复他，物品仍未出中国海关“我们没有办法，他们不给出关”。快递公司答复本报记者，自五月开始的物品都有延误，可能原因是中国海关的改政策，要求提供在中国的收件人的身份证正反两面复印件造成延误。
投诉者Sam说，他每月一次为中国的小孙孙快寄的奶粉和物品在近期严重超期未送达。他于6月6日同以往一样去往原投递公司，他快寄物品有14磅的5桶有小鹿图案的奶粉，一切符合要求，包括附上在中国的收件人的身份证正反两面复印件，至今家人未受到。6月29日，他又寄14磅奶粉，家人仍未收到。快递公司答复他，“我们没有办法，他们不给出关”。
Sam比较，美国邮寄业务和中国邮寄业务存在很大差距。“从中国寄往美国，美国办理承诺5-6天寄到，就可以在5-6天寄到，都很正规，”。“但从美国寄往中国，是中国办理就不正规了，现在超过一个月没出关”。“我们遵循他们的规定要求，我们花的是快件的钱”。
Sam说：“这不只是我个人现象，我反映的是普遍现象，我周边的朋友主要就是买奶粉寄回去，他们是故意的，为什么呢，一，以前是及时送达的，他们是可以及时送达的。 二，在国内知名的奶粉出现质量问题后，就都在中国海关那处理问题，还要我们出示接收人的身份证正反两面复印件，你说繁琐不繁琐？我们也提供了，这不是刁难嘛，这哪是急老百姓所急呀，我们不外乎是为了孩子的健康，食品的安全。”
他很郁闷，“连这样的心愿都达不到，你说不能顺利按照老百姓的心愿，你说他们是不是故意的？”。 他投诉，“如果奶粉质量受损，这算是美国食品质量问题，还是算中国管理的问题？”“这些所做所为是让老百姓憋着气的。”
本报询问快递公司，业务人士答复，“该包裹还没有清关，没有出关”，解释说该包裹仍滞留在中国海关，“原因是中国海关自五月开始改政策，要求提供在中国的收件人的身份证正反两面复印件，可能造成延误”。快递公司业务人士说该公司负责人已同中国海关洽谈，希望近期能得到解决。
