【大紀元2013年10月10日訊】（大紀元記者謝子茉芝加哥報導）CTA新推出的無觸碰式公交卡Ventra從夏季開始推廣宣傳，計劃在年底12月15日前將目前所有用戶過渡到新系統中。原定10月7日本週一起，所有舊式CTA公交卡不再接受續費，但是因為重重技術問題，CTA不得不繼續延用舊卡（普通磁條卡和Chicago Card充值卡），為用戶開Ventra新卡，激活帳號留出時間。
因為無法激活帳戶，許多用戶無法使用新的Ventra卡。為了保護用戶隱私，Ventra設置了用戶激活密碼，而這個密碼是在一封CTA發給用戶的電子郵件中。而用戶實際收到Ventra卡的時間可能晚於電郵長達一週，很多人可能並沒注意郵件內容就刪除了，導致需要用時沒有密碼，無法激活帳戶。CTA官員表示，這一步保密環節做得過於麻煩，適得其反。
所以10月7日本週一一早，Ventra的客戶服務熱線幾乎被打爆，短短時間就有2萬多名憤怒的用戶打電話進來，導致熱線平均等待時間超過半小時，甚至達到一小時。為此，負責Ventra業務的公司Cubic交通系統將接熱線的人員增加了三倍。據悉，Cubic公司和CTA簽署的合同金額高達4.54億美元。
由於許多人的Ventra卡現在還無法正常使用，所以CTA被迫延長舊卡的淡出時間。在車站售卡機購買的磁條卡和Chicago Card以及Chicago Card Plus仍舊可以照常充值使用。但是CTA仍然計劃在12月15日之前完成系統過渡，屆時所有舊卡系統將不再有效。
Ventra系統將和銀行卡結合起來，不光可以實現無觸碰式公交收費，還可以充值做借記卡使用，讓用戶不用再隨身攜帶各類卡片。預期將來還可以和智能手機接軌，用手機即可乘坐公交。
官方建議，撥打Ventra熱線888-824-8802時，使用系統自動提示按鍵激活卡片方式更加快捷，速度遠比直接按0與客服人員聯絡更快。◇
技術故障 CTA新卡Ventra暫緩啟用
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