技术故障 CTA新卡Ventra暂缓启用

【大纪元2013年10月10日讯】（大纪元记者谢子茉芝加哥报导）CTA新推出的无触碰式公交卡Ventra从夏季开始推广宣传，计划在年底12月15日前将目前所有用户过渡到新系统中。原定10月7日本周一起，所有旧式CTA公交卡不再接受续费，但是因为重重技术问题，CTA不得不继续延用旧卡（普通磁条卡和Chicago Card充值卡），为用户开Ventra新卡，激活账号留出时间。
　　
因为无法激活账户，许多用户无法使用新的Ventra卡。为了保护用户隐私，Ventra设置了用户激活密码，而这个密码是在一封CTA发给用户的电子邮件中。而用户实际收到Ventra卡的时间可能晚于电邮长达一周，很多人可能并没注意邮件内容就删除了，导致需要用时没有密码，无法激活账户。CTA官员表示，这一步保密环节做得过于麻烦，适得其反。
　　
所以10月7日本周一一早，Ventra的客户服务热线几乎被打爆，短短时间就有2万多名愤怒的用户打电话进来，导致热线平均等待时间超过半小时，甚至达到一小时。为此，负责Ventra业务的公司Cubic交通系统将接热线的人员增加了三倍。据悉，Cubic公司和CTA签署的合同金额高达4.54亿美元。
　　
由于许多人的Ventra卡现在还无法正常使用，所以CTA被迫延长旧卡的淡出时间。在车站售卡机购买的磁条卡和Chicago Card以及Chicago Card Plus仍旧可以照常充值使用。但是CTA仍然计划在12月15日之前完成系统过渡，届时所有旧卡系统将不再有效。
　　
Ventra系统将和银行卡结合起来，不光可以实现无触碰式公交收费，还可以充值做借记卡使用，让用户不用再随身携带各类卡片。预期将来还可以和智能手机接轨，用手机即可乘坐公交。
　　
官方建议，拨打Ventra热线888-824-8802时，使用系统自动提示按键激活卡片方式更加快捷，速度远比直接按0与客服人员联络更快。◇