【大紀元2013年10月18日訊】（大紀元記者陳菲婭澳洲悉尼編譯報導）奧普特斯電信公司（Optus）為數十萬名手機客戶提供了他們沒有要求的服務並收取服務費用，如今該公司將把這些收費退還給這些客戶，金額共計近900萬澳元。
據澳新社消息，在一段長達兩年多的時間裏，奧普特斯公司向大約23.5萬名月付型手機和小企業客戶收取了SurePage服務的費用，而這些客戶並沒有要求奧普特斯提供這項服務。
這項服務是語音服務的替代品，即將未接來電轉接到人工服務，然後接線員發送短信給客戶。
根據奧普特斯網站上的信息，這項服務是按接線員接聽電話次數收費，每次1.2澳元。
奧普特斯總裁羅素（Kevin Russell）週五（18日）發表聲明向受影響的客戶表示道歉，他稱將悉數償還誤收取的費用。
奧普特斯公司稱，這一事件緣於賬單系統出現的一個軟件編碼錯誤，這一錯誤已在去年9月得到糾正。
奧普特斯一位發言人表示，約3萬名客戶將收到超過100澳元的退款，還有約3萬名客戶將收到退款50-100澳元，剩餘17.5萬人收到的退款額低於50澳元。
奧普特斯預計總體成本高達880萬澳元。受影響客戶將在未來幾週內收到相關信函。
(責任編輯: 堯寧)
