【大紀元2013年04月20日訊】 （大紀元記者魏思明溫哥華編譯報導）家電製造商惠而浦公司近日因未能及時對那些因洗衣機故障導致財產損失的家庭作出賠償，而收到投訴。
據CTV報導，去年大溫地區共發生23起因惠而浦洗衣機溢水導致的用戶家中遭水浸的事件，其中一些是放置在公寓或鎮屋中的洗衣機是自己開啟，導致因家中無人，淌水數小時，導致數百元至數千元不等的損失。
許多業主被迫向小區的物業管理委員會支付高達25,000元的保險免賠額。CTV獲得該公司一份服務備忘錄顯示，該公司出品的一款洗衣機存在水浸問題，公司副總裁Kathy Nelson公開向消費者致歉。「我們對一些客戶所經歷的任何不便表示歉意，我們也在努力審核和解決索賠問題，包括償付消費者支付的任何免賠額。」
技術服務部的備忘錄警告說，YWET 3300XQO型號的洗衣機在進水過程中，壓力開關無法正確發送水位指示信息給讀數定時器，可能導致水溢出，此外還包括其他7個型號的洗衣機出現此類問題：MET3800SW0、MGT3800XW1、WGT3300XQ0、YMET3800XW0、MGT3800XW0、WET3300XQ0和WGT3300XQ1。公司為客戶提供了一種簡單的工具來修理。
但是數月過去了，很多家中被水浸的用戶還在等待賠償。Jamie Clerkson和女友於去年秋季經歷了一場水災，他們新購買的洗衣機在半夜自己啟動，導致家中發大水，到目前為止尚未收到惠而浦公司的賠償。而另一位用戶Courtney McFayden去年秋季經歷了兩次洗衣機溢水，惠而浦公司的答覆是還在審核McFayden提供的保險公司的文件。
CTV再次致電惠而浦公司，獲得的答覆是，公司將儘快全額報銷與墊圈問題有關的損害賠償，包括客戶已支付給保險公司的免賠額。「我們的目標是在15個工作日內處理完索賠。」惠而浦公司表示，如果有客戶遇到類似情況，可致電1-866-333-4408。◇
責任編輯：何堅
