【大紀元2013年07月16日訊】（大紀元記者古琴澳洲悉尼編譯報導）所謂網上的評論可以使生意興隆或者關門大吉，但是眾所周知其評說並不總是準確的。
如今，美國的研究人員似乎查到了究竟是誰在網上寫一些負面和錯誤的評論，這些人並不是產品或生意的競爭對手，而是產品的忠實消費者。
西北大學的安德森（Eric Anderson）和麻省理工學院的西梅斯特（Duncan Simester）對一家不知名的服飾公司的網上留言進行了考察，試圖瞭解為甚麼人們不願購買該公司的產品，並且還留下一些不準確的負面評語。
他們認為是，大多數評論者不太可能是競爭對手，而是忠實的客戶。他們的研究對象都購買過該公司100件以上的產品。
這些顧客已經自封為「品牌經理」，他們對該品牌中出乎自己意外的貨品在網上發帖評論。「他們是這個品牌忠實的客戶，希望有途徑把如何改進產品的建議反饋給公司」，研究人員表示，「他們甚至將自己沒有購買過的產品也包括在內。」
（責任編輯：瑞木悅）
