【大纪元2013年07月16日讯】（大纪元记者古琴澳洲悉尼编译报导）所谓网上的评论可以使生意兴隆或者关门大吉，但是众所周知其评说并不总是准确的。
如今，美国的研究人员似乎查到了究竟是谁在网上写一些负面和错误的评论，这些人并不是产品或生意的竞争对手，而是产品的忠实消费者。
西北大学的安德森（Eric Anderson）和麻省理工学院的西梅斯特（Duncan Simester）对一家不知名的服饰公司的网上留言进行了考察，试图了解为什么人们不愿购买该公司的产品，并且还留下一些不准确的负面评语。
他们认为是，大多数评论者不太可能是竞争对手，而是忠实的客户。他们的研究对象都购买过该公司100件以上的产品。
这些顾客已经自封为“品牌经理”，他们对该品牌中出乎自己意外的货品在网上发帖评论。“他们是这个品牌忠实的客户，希望有途径把如何改进产品的建议反馈给公司”，研究人员表示，“他们甚至将自己没有购买过的产品也包括在内。”
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