【大紀元2012年12月21日訊】（大紀元記者任凱文編譯報導）臉書(Facebook)不只是用來貼一些可笑的圖片和朋友間的無聊閒扯。不管購物者知不知道它，臉書用戶的網上行動決定這個節日假期什麼樣的商品在商店出售。
據美聯社報導，社交網站用戶投票後，許多零售業者改變了他們的商品行銷策略:梅西百貨(Macy's)決定上市明亮的霓虹色牛仔褲，而不是粉彩款式。沃爾瑪第一次決定讓客戶投票哪些玩具他們想要折扣。密西西比的一個小企業主為她出售的裝飾標誌制定更好的訂單，她搞了一個競賽,鼓勵客戶們說出他們在這個冬天如何裝飾他們自己家。
關於如何把這數百萬臉書粉絲和推特追隨者的觀點變成商店銷售產品數量，由於沒有確鑿的數據，所以社交媒體對公司的影響難以量化。但是，在這個假期購物季節期間，約兩個月的時間，零售商的銷售佔他們年收入的40％，所以商家們正在從這些看似無用的網上喃喃自語發現有價值的東西，這是市場調研的一部分。
其結果是，每當人們在某家公司網頁上按「喜歡」鍵表示認同或作出評論說他們多麼喜歡他們剛買的皮靴時，他們正在幫助全國所有大小商店決定採購什麼樣產品，什麼產品在現場銷售和什麼產品在網上促銷。
關於「爾絲」(Else)牛仔褲哪些顏色應該在今年假日購物季節前的秋天儲存，梅西公司服裝採購商之一第一次建議該公司在臉書上徵求意見。幾個星期後，約2，500個「喜歡」和750條意見表示喜歡「非常明亮」的顏色，如鮮豔的藍色、橙色和紅色，超過粉紅色和淡藍色等更柔和色調。
該公司擁有900多萬名臉書粉絲喊「讚」。關於應該採購鳥圖案的還是印花圖案的「Kensie」牌服裝，今年7月該公司為此作了另一項調查。在48小時內，約4,000人發表了他們的意見，所以該百貨公司計劃明年二月份採購帶有印花圖案服裝。
梅西負責數字媒體的卡斯帕（Jennifer Kasper）說，這不是簡單地使用社交媒體來吹捧促銷和新產品，而是商家現在已認識到讓顧客覺得好像他們也是做決策過程的一部分的價值。她說，除了讓顧客覺得他們自己像業內人士外，這也幫助企業調整其商品價格。
沃爾瑪商店新比賽「玩具城星期二」的棘手問題就是讓粉絲們投票決定下週二兩個玩具中哪一個將打折。在臉書上擁有2,500多萬粉絲的沃爾瑪社交媒體高級總監楊（Wanda Young）說，一旦宣布獲獎者，沃爾瑪將迅速通知其4,000家商店如何調整定價和陳列產品。
去年，沃爾瑪收購了Kosmix分析公司成為旗下的實驗室部門，該部門監控網上聊天，試圖預測什麼樣的產品可能會突然成為流行產品。他們在觀看一部關於一個肥胖男人通過飲食果汁成功減肥的線上電影之後，建議沃爾瑪在去年的節日期間把榨汁機放在突出位置。
一個更不尋常的案例是戶外零售商甘德山（Gander Mountain），該公司正在把控制權交給社交媒體上的粉絲們。總部設在明尼蘇達州聖保羅的該連鎖店正在搞一個促銷活動，讓客戶來確定其產品的價格。
在節日期間的每個星期四，客戶們可通過在臉書或推特上分享的方式，下調5個選定產品的價格。一件產品分享越多，它的價格就越低，折扣開始是10％，但它可能高達50％。購物者能在任何時候購買這些物品，也可以等待更多折扣，然而要冒著該商店賣完這些物品的風險。
甘德山市場營銷執行副總裁尤萊恩（Steve Uline）說：「顧客必須決定：我是在25％折扣時買下它呢？還是我要冒著甘德賣完的風險？這對顧客來說很有趣。」甘德山在臉書上擁有50多萬粉絲喊「讚」。
(責任編輯:張東光)
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