【大紀元2013年08月15日訊】（大紀元記者古琴澳洲悉尼編譯報導）澳洲的昆士蘭銀行在一個內部審查中發現利息和費用收取失誤，並將向客戶退還總計3,450萬澳元的款項。銀行還將承擔1,150萬的額外補救成本費。
據澳新社消息，昆士蘭銀行在今日發表的一份聲明中說，在對一家公司的審核中發現，銀行因一項應用程序失誤對大約4%的客戶收取利息和費用，其中部份誤差可追溯到2004年間。
昆士蘭銀行董事兼總經理格瑞姆肖（Stuart Grimshaw）說，完憊的審理程序是該銀行的一個重要的標誌。他說：「我們一直在努力解決過去遺留下來的問題，同時對未來業務的增長打下穩健和完善的基礎。」
「銀行改錯的最後一個步驟，就是目前所做的對流程和系統的詳細審查，同時還有業務審查回顧。我們已經對大範圍領域內的分行保安、災難恢復計劃和貸款流程做了評估。」
客戶退款程序預期將於2014年年底完成。銀行表示，問題出在幾個方面，其中包括「需要過多手動流程的複雜產品」。格瑞姆肖說：「我們不僅僅是解決現有的問題，同時也為減少未來風險採取積極的措施。這其中包括簡化產品套件和改善銀行內辦公程序，例如通過銀行辦公室完成貸款流程自動化。」
昆士蘭銀行還將公佈一個3.39億-3.68億澳元範圍內的稅前利潤。銀行宣佈，2013年的股息付款至少將與上半年每股28分的中期股息拉平並且免稅。昆士蘭銀行將於10月10日發佈其年度報表。銀行同時也將誤差的利息和費用告知澳洲證券投資委員會（ASIC）。
（責任編輯：李熔石）
