【大紀元2014年01月16日訊】（大紀元記者莊麗存台灣台北報導）遠通電收承包國道計程收費，但eTag系統上路以來頻出包，引發不少民怨，行政院長江宜樺16日在行政院會中要求遠通電收必須負起責任，改善服務品質；高公局也應該徹底檢討，並且做出行政懲處。
遠通電收先前傳出遭駭客攻擊，不過後來經行政院資安小組調查發現，問題應該出在遠通本身的APP程式設計有問題，與駭客攻擊無關。江宜樺表示，遠通在第一時間沒有提供相關資訊，延誤了相關部會的研判時間，各部會都應該引以為鑑，提高警覺、積極處理。
江宜樺強調，雖然是BOT廠商出狀況，但國道收費系統帶有濃厚公共設施色彩，他認為，不能只是道德勸說，遠通應負起所有應該負的責任，並且盡速改善服務態度，以獲得用路人信任。江宜樺也裁示交通部要對高公局做出行政懲處，並且要求高公局做徹底、全面性的檢討。
江宜樺也說，這雖是廠商、BOT的問題，但政府部門面對攸關一般民眾、消費者的的重大權益，態度不應消極，而應更加積極尋求法律與政策工具，以保護消費者及社會大眾權益。
此外，交通部長葉匡時也提到，eTag系統當機確定沒有個資外洩問題，有關遠通電收在客服人員方面嚴重不足，交通部已要求改善，他說，遠通也承諾在3個月內讓50%收費員轉職成功、6個月內全數轉職完成，高公局長對此事也已經提出自請處分。◇
（責任編輯：尚穎）
