【大纪元2014年01月16日讯】（大纪元记者庄丽存台湾台北报导）远通电收承包国道计程收费，但eTag系统上路以来频出包，引发不少民怨，行政院长江宜桦16日在行政院会中要求远通电收必须负起责任，改善服务品质；高公局也应该彻底检讨，并且做出行政惩处。
远通电收先前传出遭骇客攻击，不过后来经行政院资安小组调查发现，问题应该出在远通本身的APP程式设计有问题，与骇客攻击无关。江宜桦表示，远通在第一时间没有提供相关资讯，延误了相关部会的研判时间，各部会都应该引以为鉴，提高警觉、积极处理。
江宜桦强调，虽然是BOT厂商出状况，但国道收费系统带有浓厚公共设施色彩，他认为，不能只是道德劝说，远通应负起所有应该负的责任，并且尽速改善服务态度，以获得用路人信任。江宜桦也裁示交通部要对高公局做出行政惩处，并且要求高公局做彻底、全面性的检讨。
江宜桦也说，这虽是厂商、BOT的问题，但政府部门面对攸关一般民众、消费者的的重大权益，态度不应消极，而应更加积极寻求法律与政策工具，以保护消费者及社会大众权益。
此外，交通部长叶匡时也提到，eTag系统当机确定没有个资外泄问题，有关远通电收在客服人员方面严重不足，交通部已要求改善，他说，远通也承诺在3个月内让50%收费员转职成功、6个月内全数转职完成，高公局长对此事也已经提出自请处分。◇
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