【大紀元2014年12月13日訊】導讀：這是一個承傳5代的珠寶世家，歷經一個多世紀的沉澱和積累，歲月如河水般漸漸淘去了泥沙，為Gross家族留下的是彌足珍貴的信譽。經過百年的考驗，「誠信」二字已如真金般鐫刻到Gross家族的名字中，永不褪色。
（大紀元工商記者孫華紐約報導）H.L.Gross & Bro Jewelers珠寶店是1910年建立的，到如今已經有104年的歷史了。身為公司副總裁的Brad Gross先生是家族的第五代經營者，他承傳了家族誠信待客的傳統，發展創立了全球最大的網上鑽戒商店，網上銷售非常成功，為這個百年老店再創了一個輝煌。
「我為Gross家族驕傲」
Brad Gross先生年輕睿智，為人非常友善，也許是相由心生，他是那種一見就能夠讓人心生信任的人。
在Brad心中，經營企業的最高理念就是誠信，他非常感激父親對自己的言傳身教：「我父親Michael Gross是公司的總裁，從小父親就教育我們：『誠實是經營中最大的財富，只有誠實才能贏得客戶的信任。』」
耳濡目染，父親的教誨已深深的印在Brad的心中：「他不但是這麼說的，也是這麼做的。現在經常有客戶跟我說，他是我父親的客戶，我父親是一個多麼友善、值得人們信任的朋友。聽到這些我非常高興，我為父親驕傲，為家族驕傲。這也讓我有更多的激情投入到工作中，我也想成為他那樣值得信任的高尚的人。所以在服務的過程中，我們會全心地為客戶著想，不損害客戶絲毫的利益，以高品質的產品和優質的服務讓客戶滿意。」
專業服務 追求完美
Brad從小就對鑽石非常感興趣，常常在學校放假的時候跑到店裡來幫忙，父親有時間就會耐心的教他如何鑑別鑽石的優劣，那是血液裡流淌著的與生俱來的熱愛：「我最喜歡用顯微鏡來看鑽石，絢麗多彩，光彩奪目，讓我非常的著迷。在父親的指導下，漸漸的我能夠分析出鑽石的顏色、淨度和切工的等級。我感覺我天生就是要從事這一行的，我愛這些鑽石。」
Gross家族是從歐洲移民過來的，天性中就有著嚴謹、追求完美的特質。雖然Brad已經有很高的鑑定技術了，他的父親仍然希望Brad能夠受到更加專業、正規的行業教育，用最完美的設備和技術為客戶服務，「大學畢業後，父親就讓我參加了6個月的寶石和鑽石鑑定課程，通過嚴格的考試，我拿到了畢業證，成為了真正的鑽石鑑定專家。加上我，現在我們店裡已經有4位GIA鑑定專家了。」
世紀老店 服務幾代客戶
為客戶著想，把他們當作自己的朋友，以誠相待，永不欺客。口耳相傳，Gross家族的經營美譽就在客戶中傳開了，人們不但向朋友介紹，也會把這最珍貴的信任傳給下一代。
Brad開心地說：「感恩節前，就有祖孫三人來到我們店中。祖母住在紐約的大頸，她五十多歲的兒子住在聖地亞哥，孫子住在華盛頓DC，他們在家團聚過感恩節。孫子已經有了心愛的女友，想在聖誕節前求婚，祖母就把他們領到我家店裡，並說：『如果你想買鑽石，這是你唯一可選擇的地方！』他的祖母和父親都是在我家買的婚戒。現在他已經拿到戒指了，回去就可以求婚了。」
無論是訂婚戒指還是結婚戒指，都是浪漫愛情的象徵，但是如果是祖母為你挑選的訂婚戒指，那就又帶著濃濃的化不開的親情了。在Gross的店中就經常出現祖孫三代來挑選戒指的畫面，Gross家族也為客戶見證了代代相傳的幸福。
百年信譽 成就網上銷售
Brad並不是一個墨守陳規的人，家族生意並沒有讓他安逸不前。2007年，Brad開始網上銷售鑽戒，並大獲成功。Brad介紹：「當時互聯網發展迅速，我有了做在線銷售的想法。正好我的僱員中就有會網站開發的，我們就一起設計了銷售鑽戒的網店。」
想要在網絡上銷售鑽戒，一般人是不敢嚐試的。Brad說：「我們把實體店中經過百年積累的經驗搬到了網絡銷售上，有全套細緻的解決方案，在線專家實時服務，多角度視頻展示，幫助測量尺寸等，能夠讓客戶就像在實體店中挑選一樣。現在網店的生意非常好，每天最少都有3、4個戒指的訂單，年利潤已經可以和這個實體店媲美了。」
對於網店的成功，Brad並沒有覺得是自己的功勞：「如果沒有祖輩的百年信譽，這個網店也不會如此快速的發展，因此真的是非常感謝長輩們打下的基礎，我真的非常幸運。」
傳統與時尚的融合
Brad是10年前正式加入珠寶店經營的。在這10年間，店裡首飾的款式發生了很大的變化，「除了傳統的白金鑽戒，現在有更多的時尚元素加入進來，寶石、彩鑽、黃金和玫瑰金等都大量的運用到首飾的設計中，色彩豐富，彰顯個性。」
Brad向華人客戶推薦過許多新款的首飾：「我知道東方人非常喜歡金色，除了黃金飾品外，我們的玫瑰金鑽戒也非常受東方客戶的歡迎。而用粉鑽、黃鑽等彩色鑽石設計的戒指非常的迷人，在年輕人中也越來越流。」
現在H.L. Gross & Bro Jewelers代理的品牌有十多種，從Tacori、Verragio、Simon G、Jeff Cooper、A.Jaffe，到如今風靡好萊塢名流的Roberto Coin等，精品薈萃，閃耀奪目。
Brad最後介紹說：「我們會在12月11日到14日期間舉辦Holiday Trunk Show，展現店裡最精美的首飾，並有很好的價格優惠，希望喜愛珠寶的人們不要錯過機會。」
◆ H.L.Gross & Bro Jewelers珠寶店
地址：840 Franklin Avenue
Garden City, NY 11530
電話：516-747-6666
網址：www.since1910.com
責任編輯：洪英
