【大紀元2014年08月24日訊】（大紀元記者張茹澳洲墨爾本編譯報導）在中國所向披靡的商場高手，移民澳洲后卻經常有「虎入平川」的無助感，不知如何跟西方主流社會的人打交道，滿腹的經商才華也無從施展。
國際物業顧問公司Bridgeworld Intentional Pty Ltd的董事Anthony Chiminello先生擁有25年跨文化經商的經驗。他在文章《當澳洲遇見亞洲——5個關鍵要素建立持久關係》中，講述了在兩種文化中如何建立長期生意 關係的5個重要因素，為廣大華人讀者指點迷津。
他認為，許多生意人把把重點放在業務上，這好比本末倒置。跨越文化的交流首先基於優秀的品德和人格素養。
「用房地產做比喻，如果一套房子的地基是堅固的，那麼它就能經得起時間的考驗，在外在情況變化時，依然屹立不倒。 」
5個關鍵要素
Chiminello先生從他豐富的個人經歷中，總結了五個關鍵要素（內在品質）。它們看似簡單，但很實用。每個要素可以被視為獨立的，但它們是相互關聯的，如果它們合在一起會產生巨大的效果。
1、傾聽
聆聽的藝術就是運用你所有的感官，包括眼睛、耳朵和心靈獲取語言和非語言信息。這需要有保持沉默的自制力，注重談話的主題、使用的文字類型、語音語調和肢體語言。
改善傾聽技巧包括：
•清除雜念，在與對方交談之前，寫下所有的想法；
•不要作聲，保持開明的心態，專註于主題，並接受一些想法
•顯示真正的默契感，用你的眼睛「傾聽」手勢和肢體語言。
好處——促進各層次的了解，提高效率，降低潛在的衝突或誤解。
「傾聽導致理解和接受。」
2、接受
接受的藝術表現出對他人的價值觀，信念和行為沒有偏見。
增進接受的技巧包括：
•開明的心態，從對方身上看到學習的機會，而不是看重差異
•增進你對雙方文化、地域和民族的了解
•對文化敏感，在生意策劃和經營中考慮文化的因素。
好處 —— 促進靈活性，和諧，更有效地開展工作的能力。
「接受導致讚賞和尊重。」
3、尊重
尊重的藝術是對別人的意見和感受作出真誠的回應，重視對方的觀點和人格尊嚴。
增進尊重的技巧包括：
•說話清晰、緩慢，態度禮貌而友善
•滿足他人的需要。
•準備好協商與妥協，而不是只看到「對或錯」
優點 ——讓每個人都感到平等和價值。
「尊重導致合作和關懷。」
4、關懷
關懷的藝術是展示對他人的真心支持，而不是一種義務。
增進關懷的技巧包括：
•情感溝通，真心支持對方解決問題
•樂於助人，不管是個人生活還是業務層面
•把他們當作朋友，並給予他們超過期望的驚喜
優點——促進更深入的接觸，從而產生忠誠度。
「關懷導致同情和信任」
5、信任
信任的藝術是在您提供的服務中，展現出誠懇，可靠和能力。
增進信任的技巧包括：
•完善你的技術、能力和可靠性
•通過了解雙方的文化，語言和價值觀建立一個共同的紐帶
•結合上述的品質，聆聽，接受，尊重和關懷
優點 -通過公開交流思想，問題和動機，促進長期成功關係
「信任是連接和促進持久關係的橋樑」
（本文選自Anthony Chiminello先生的文章「Where Australia Meets Asia」，有刪節）◇
責任編輯：陳明
