【大紀元2015年01月28日訊】（大紀元記者浦德子報道）申訴專員公署昨日（27日）總結去年工作時表示，共處理逾1.2萬宗查詢及5,300多宗投訴，近33%投訴最多涉及政府部門或公營機構出錯、意見，包括房屋署、房屋協會及機場管理局等，主要是監管不力、延誤或無採取行動。而公署完成的調解個案則有126宗。
申訴專員劉燕卿表示，在調查有關公屋居住資格審查和監察機制的個案時，發現房署聲稱與房協每個月都會互相通報，但仍有雙重租戶個案及多宗長期佔用公屋單位個案；亦發現擁有私樓的租戶仍獲批出新租約。她批評兩間機構的通報和協調機制形同虛設，長期對違規租戶「懶理」，間接縱容濫用公屋資源。
調查個案包括，有戶主因家庭不和睦，成功申請多個房署單位，但房署卻未刪除原先單位的戶籍，解決該雙重戶籍問題長達8年；另一宗個案，戶主長子擁有市值300萬元私樓，但由於全家入息無超標，仍成功申請到多個公屋單位。劉燕卿認為，在目前「批出新租約」的政策下，對公屋輪候冊人士不公，建議房署嚴格處理有關個案。
另一宗涉及機管局的投訴，公署發現機管局為打發投訴人向公眾講大話。該個案投訴人行李在機場認領大堂被偷，要求翻看閉路電視，機管局回覆稱，系統只作即時監察。但半年後在議員協助下，機管局卻回覆議員表示，系統有攝錄功能。公署批評機管局做法嚴重不公義，匪夷所思，必須糾正。
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