澳聖喬治銀行網上服務中斷 客戶陷困境

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【大紀元2015年10月05日訊】(大紀元記者安妮澳洲悉尼編譯報導)聖喬治銀行在澳洲紐省、昆省和南澳的在線、手機和電話等服務從上週末開始無法工作,加上週一是紐省公共假日,使成千上萬的客戶面臨在長週末無法取錢消費購物的尷尬處境。

據悉尼晨鋒報報導,目前還不清楚聖喬治銀行的網上銀行等服務從何時開始無法工作,但一個客戶告訴費爾法克斯媒體,從上週六以來她一直無法取錢。

上週日下午5點13分(澳洲東部時間),聖喬治銀行首次通過臉書通知客戶網上銀行等服務暫停,然而許多客戶表示之前他們就已無法取錢。

在試圖登錄聖喬治銀行網上銀行時,網站頁面顯示「週末定期升級後計算機系統出現了問題。我們正在努力,以儘快恢復銀行服務,並為這一事件給您帶來的不便道歉。」

雖然銀行在其網站上說,客戶仍然可以在自動取款機(ATM)取錢和使用電子自動轉帳購物系統(EFTPOS),但許多客戶抱怨他們無法把儲蓄賬戶的資金轉到一個可使用銀行卡的賬戶上。

聖喬治銀行的臉書頁面被投訴淹沒,一些客戶請求銀行在公共假日開門,這樣他們就可以取錢。

在聖喬治銀行的臉書上,客戶劉易斯(Jules Lewis)在週日下午寫道:「出去吃午餐,不能轉賬支付非常尷尬!今晚所有的計劃現在取消了,沒有互聯網或電話銀行,我們取不到錢。」

另一個客戶羅伊(Brianne Lowe)寫道:「這絕對是荒謬的!!這是一個公共假日,我們不能去任何地方或做任何事情!我不能給我的車加油,不能買尿布,我不能採購食物,所以我不知道我們晚餐將吃甚麼。」

聖喬治銀行在一份聲明中表示,它正努力儘快恢復服務,並為這一事件帶來的不便向客戶道歉。

責任編輯:瑞木悅

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