【大紀元2015年12月24日訊】 （大紀元記者郭淨報導）波士頓知名水族館前面，遊客常常駐足在一個圓形的建築物前打量，這是甚麼?原來是波士頓投幣式的公共廁所(CITY TOILET)，一次25￠。公廁不稀奇，到處都有，但眼前的這公廁，立體圓柱形，一體兩面，內部會自動旋轉；如廁後，會自動轉到後面清潔殺菌，另一面已經清掃好的廁所會轉到前面，供下一位需要者使用。
這種廁所不是新聞，早在10年前就引進波士頓，如今除了新英格蘭水族館前面有一個外，Popuolo公園的北端﹔查爾斯頓海軍造船廠﹔在波士頓公共圖書館總部﹔在科普利廣場﹔在南波士頓乾船塢大道(Drydock Ave)的波士頓設計中心都可以看到。
這公廁的擁有者與經營團隊是來自德國公司瓦爾企業(Wall AG)與法國的跨國企業「德高集團」(JCDecaux)。
躋身「世界公廁大王」
瓦爾企業每年營收3000萬歐元以上。依靠極具啟發性的創意，打敗賓士、寶馬，最近獲得德國「最具創意企業」獎項。
市政府零出資，光是憑每次如廁25￠當然不敷成本，瓦爾企業真正的營收不在收取消費者的服務費，而是賣企業廣告。每年在公廁收取的廣告費，相當可觀。3000萬歐元以上的營收幾乎全部來自於此。
瓦爾企業如何在公廁的領域發展出自己的王國，躋身「世界公廁大王」?
德國政府對公廁的規劃十分嚴格；依據規定，城市繁華地段每隔500公尺應有一座公廁；一般道路每隔1000公尺應建一座公廁；其他地區每平方公里要有2至3座公廁；整座城市擁有公廁率應為每500至1000人一座。
漢斯‧瓦爾(Hans Wall)發現其中的商機。1990年，他看到柏林市公廁經營權在拍賣會上乏人問津，他毅然將其拍下，承諾在繳納少量管理費的情況下，免費為城市修建公廁，並拿下柏林所有公廁的經營權。
問題在，修建公廁加上維護，政府零出資，這樣的事業如何經營，難道僅靠區區如廁費?
瓦爾在標下此案時，心中早有腹案。他看中的當然不會是0.5歐元的如廁費，而是衍生的廣告營收；當瓦爾企業擁有遍佈柏林所有的公廁時，一張張高密度的廣告網絡隨之成形。
公廁位置的優越性讓瓦爾迅速累積收入。一方面，瓦爾的公廁大多出現人潮流量極大的機場、火車站、旅遊景點和商業街等繁華地段，另一方面，德國公廁密度之大讓廣告主的廣告曝光度更加集中。
瓦爾公廁很快得到了廣告主的注意。香奈爾、蘋果、諾基亞這些知名大品牌都在瓦爾的公廁上做廣告。很快，瓦爾公廁走出柏林，在法蘭克福等其他5個城市，獲得超過幾千萬歐元的廣告收入。
把廣告印在衛生紙上
公廁就是流量入口。但僅僅依靠廁所外牆體廣告，瓦爾公司是無法達到千萬歐元收入的。瓦爾公司繼續突發奇想，在用戶體驗方面不斷創新，開發出額外的盈利點，他們甚至成為附近餐廳的流量入口之一。
他們將公廁內部的擺設和牆體也作為廣告載體。考慮到德國人上廁所時有閱讀的習慣，他們甚至把文學作品與廣告印在衛生紙上。此外，瓦爾公司在其廁所內安置了公用電話，可以向通信運營商獲取一定的提成。國際運通卡組織也是他們的合作對象，持卡者可以用卡消費，這樣瓦爾公司又有相應收入。
瓦爾公司還同周邊餐飲機構合作，用戶如廁之後還能獲得餐券，而瓦爾公司又能得到相應的返利。
網路上會員的模式也被瓦爾運用到旗下公廁。他們修建一批收費高檔廁所，提供個人護理、嬰兒尿布、擦拭皮鞋、後背按摩、聽音樂、閱讀文學作品等服務。
為了讓廁所更顯個性，瓦爾公司還專門請來義大利、日本的著名設計師，按照不同的風格和外形設計出「智慧型」、「挑戰型」等類型的廁所。
該公廁還設計無障礙設施，並允許用戶自由選擇，從右側、左側或中心進入廁所。這個功能用意是幫助一些老人和殘障人士可以從一個側面或其他角度進入廁所更為方便。
柏林必遊景點
這些高端廁所提高了瓦爾廁所的總體形象，以至於瓦爾公司遍佈柏林的廁所成為遊客到柏林旅遊的必到之處，甚至成為「柏林廁所遊」的項目。
瓦爾公司在成本控制方面同樣用心，他們成立清潔團隊，派出管理車每天巡查廁所，保證廁所的正常使用。為了節省成本，他們開發了廁所自動清潔裝置，減少了大量的人員開支。
瓦爾公司從90年代發跡，到如今的「世界廁所大王」，過程中戰戰兢兢沒有僥倖。1976年，瓦爾公司成立，主要生產電話亭、垃圾箱、公共座椅、公共汽車站等公共設施；1988年，瓦爾公司在荷蘭阿姆斯特丹設立分部，90年代，瓦爾公司進軍美國；90年代後期，莫斯科和伊斯坦布爾街頭也出現了瓦爾公司的產品，之後還向巴黎、倫敦和羅馬免費贈送1000個男用小便屋，將廣告覆蓋面擴展到了歐洲大都市的上千萬居民及遊客。2009年，瓦爾公司被全球排名第一的國際性戶外媒體公司德高集團收購。
目前，瓦爾公司的公廁遍布德國60多個城市。波士頓公廁也逐年增加中，下回造訪波士頓景點，不妨也留意一下外型新穎、內部清潔富於創意的CITY TOILET。◇
責任編輯：馮文鸞
