45年幸福,來自客戶滿意的微笑

——鋼琴調律師、韓美琴行金老闆

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【大紀元2015年03月11日訊】(大紀元工商訊)你是否想過做目前的工作至少45年?不是每個人會如此選擇,但韓美琴行老闆金先生做到了,而且做的有聲有色,有滋有味。他說:「當客人聽到調音後優美的旋律時都會露出滿足的微笑,這是身為鋼琴技術者最大的幸福之一。這45年,這份工作給我帶來了很多幸福,希望以後也這樣幸福下去。」金老闆就是這樣一位以通過鋼琴給人增加快樂為理想的「鋼琴匠人」。

「我是鋼琴技術者」

之前顧客稱呼金老闆為「鋼琴博士」,現在改稱為「鋼琴匠人」,可看出金老闆的技術被客戶認可和尊敬。

1969年,金先生在「正音鋼琴」開始了鋼琴人生,之後被「三益鋼琴」(Samick)招聘,從外部塗漆、鍵盤製作、調音到製作鋼琴的整個過程,學到了各方面的鋼琴技術。

1975年開始,金先生在日本著名的鋼琴製作公司工作了13年,從組裝到調音等各項技術都十分嫻熟,期間還到德國、美國等國家學習深造。這使他能夠一步一步走近了「鋼琴技術者」的夢想。

1987年,金先生離開雅馬哈「YAMAHA」零售商,轉到一家韓國人經營的鋼琴店任服務部負責人。

1992年,金先生實現了創業夢想,創辦了位於LA韓國城的「韓美鋼琴」,一直經營至今,已有23年的歷史。

金老闆回憶自己的創業經歷表示,「我想,23年可以證明我的敬業態度吧,如果只是為了金錢,堅持到現在是不可思議的事情。我喜歡看到客戶們滿足的感嘆及微笑,特別是將問題比較嚴重的鋼琴修好後,客人向我翹起大拇指時帶來的成就感會讓我非常幸福。這才是我能堅持23年的原因。」

「我是一人三角色的主角」

萬事開頭難。1992年,因沒有經營經驗,金老闆在創業初期也曾遭受很大的損失。為了克服困難,他選擇的辦法是一人負責多個角色,不僅包括賣鋼琴,還有送貨、調音等,在具體的做事中得到了客戶的信任與認可。

「我當時相信,只要充分發揮22年工作期間裡學到的所有技術,一定會被顧客認可。結果證明,真誠是獲得客戶認可的最好辦法,不僅在韓國社區,在其他社區也得到了認可。」

在金先生的努力下,韓美鋼琴店有非常多的回頭客,而且很多是一代傳一代的回頭客,比如,昔日帶著女兒拜訪韓美鋼琴店的媽媽,現在已變成奶奶帶著孫子來店購買鋼琴。

韓美鋼琴店的顧客不只是韓國人,也有很多華人、越南、日本、白人顧客。金先生認為,擁有多樣的客戶群是因為身為老闆,他親自送貨及調試,售後服務也會親自服務到底。

金老闆每月平均調音80~90次,有時還需要送貨到其他州,忙起來真是不分晝夜。每週7天,從上午5點到下午8點,他的這段時間屬於鋼琴和客人。

「一個大家庭」

「韓美鋼琴」成功的另一個秘密為,金先生不僅把工作人員當成自己的家人對待,對所有的顧客也當作自己的家人一樣對待。

金老闆講,「當你把你的工作人員及顧客當成家人時,自然會提供最好最棒的。工作人員也會盡量減少費用,我也會給顧客提供物美價廉的鋼琴。售後服務當然也是最用心的,這樣我發現口碑還會傳到全美,很多其他地區的客戶也會找到我。」

對待客戶就像對待自己的家人,客戶也因此把金先生推薦給自己的親朋好友。

據金先生講,他有一位來自三藩的華人客戶。客戶要購買雅馬哈「YAMAHA」的最新鋼琴。但因「韓美鋼琴」的零售範圍只限在洛杉磯與橙縣,所以只好拒絕。客戶認為只要不跟雅馬哈總部講就沒人會知道,就算金老闆解釋了原因,客戶一再請求,但金老闆還是沒有同意。沒想到的是,客戶看到金老闆的態度,反而更加信任他,隨後便買走了一臺二手鋼琴。

面對未來 免費分享45年智慧

金老闆有個記事本,記載著45年的智慧。這本記事本已發黃,可看出45年對鋼琴的心血與熱情。

「這45年,我只是一直往前衝,我想現在應該培養人才的時候了。我在計劃選40名左右各種族裔的人,免費培訓他們我在45年學到的所有的知識與訣竅。」

金老闆提醒,時刻保持謙虛學習的態度才會學到更多的知識。金老闆還講,自己「不會只滿足於『鋼琴匠人』稱號,我希望成為帶來開心與幸福的『鋼琴匠人』,

我當然也會向這個方向努力。」如此看來,在他的人生裡真的沒有「退休」二字。

新年之慶+喬遷之喜

鋼琴購買大優惠

「韓美鋼琴」店是經雅馬哈YAMAHA授權的鋼琴行,依照雅馬哈公司規定,只有經其授權的琴行才可銷售新雅馬哈鋼琴。

除雅馬哈鋼琴外,「韓美鋼琴」店還有多品牌、多檔次的全新和二手鋼琴,滿足不同顧客的需求。

因業務發展,「韓美鋼琴」洛杉磯店於2月底遷址,歡迎新老顧客前來共享喬遷之喜,並享受更多折扣優惠。◇

韓美鋼琴洛杉磯新店地址:

3170 W.Olympic Blvd.,Los Angeles, CA 90006

213-483-8949, 213-487-7330

中文熱線:213-255-1422

韓美鋼琴橙縣地址:

7942 Garden Grove Blvd.,Garden Grove,CA 92841

714-891-5551, 714-891-6004

http://hanmipiano.com/

責任編輯:鄭新

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