【大紀元2015年05月09日訊】(大紀元記者張芮甄報導)一對英國夫婦在尼泊爾旅行時巧遇地震，期間打電話回英國報平安，卻在回國後收到157英鎊的電話帳單，手機門號還被封鎖。經英國媒體《衛報》披露後，英國電信龍頭沃達豐(Vodafone)才向這對夫妻道歉，並調整其通話費用。
英國女士莎拉(Sarah Khadka-Lowe)隨丈夫和家人前往尼泊爾旅行時遇上了大地震，停留在首都加德滿都附近的他們，急忙打電話給提早回英國的親友報平安。然後，莎拉的手機收到英國電信公司沃達豐的簡訊，表示知道她身在尼泊爾，保證未來28天持續有電訊覆蓋，但隔天她的手機卻因為驟增的通信費而被鎖住，資料顯示，莎拉的通信費高達157英鎊。
莎拉於4月29日回到英國後得知，沃達豐對紐西蘭和澳洲的用戶在尼泊爾地震災區的通話費可以豁免，但卻不適用於英國用戶。經與沃達豐反應後，莎拉只得到5英鎊的折扣。
莎拉向《衛報》投訴這不合理的現象，經過媒體披露後，沃達豐ㄧ位女性發言人表示，英國也應適用災區通話費減免。沃達豐表示會向莎拉女士道歉並調整她的帳單，同時公開聲明：所有用戶在尼泊爾災區打的電話費用都可以豁免。
許多電信公司對身處重大災難地區的用戶提供電信費優惠或豁免的服務。
責任編輯：莫琳
