【大纪元2015年05月09日讯】(大纪元记者张芮甄报导)一对英国夫妇在尼泊尔旅行时巧遇地震，期间打电话回英国报平安，却在回国后收到157英镑的电话账单，手机门号还被封锁。经英国媒体《卫报》披露后，英国电信龙头沃达丰(Vodafone)才向这对夫妻道歉，并调整其通话费用。
英国女士莎拉(Sarah Khadka-Lowe)随丈夫和家人前往尼泊尔旅行时遇上了大地震，停留在首都加德满都附近的他们，急忙打电话给提早回英国的亲友报平安。然后，莎拉的手机收到英国电信公司沃达丰的简讯，表示知道她身在尼泊尔，保证未来28天持续有电讯覆盖，但隔天她的手机却因为骤增的通信费而被锁住，资料显示，莎拉的通信费高达157英镑。
莎拉于4月29日回到英国后得知，沃达丰对纽西兰和澳洲的用户在尼泊尔地震灾区的通话费可以豁免，但却不适用于英国用户。经与沃达丰反应后，莎拉只得到5英镑的折扣。
莎拉向《卫报》投诉这不合理的现象，经过媒体披露后，沃达丰ㄧ位女性发言人表示，英国也应适用灾区通话费减免。沃达丰表示会向莎拉女士道歉并调整她的账单，同时公开声明：所有用户在尼泊尔灾区打的电话费用都可以豁免。
许多电信公司对身处重大灾难地区的用户提供电信费优惠或豁免的服务。
责任编辑：莫琳
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