【大紀元2016年01月21日訊】（大紀元記者李新丹麥報導）他被丹麥人比喻成棉被大王，是丹麥的一大傳奇富商。 他的名字叫拉斯•拉森（Lars Larsen）。 然而進入2016年，人們發現他的新傢俱傳奇在2015年遇到了大麻煩。
拉森靠賣棉被起家，並迅速構建起來他的玉絲客（Jysk）連鎖家居用品公司。 為了公司的進一步發展，他買下了傢俱連鎖店Ilva和Idemøbler 。 但這步棋卻給他帶來了不幸。
丹麥電台DR近日報導，電腦系統故障、新貨倉中心庫存錯誤、傢俱運送遲到和氣憤的客戶，成了經營Ilva和Idemøbler兩家連鎖店的公司IDdesign公司去年所面臨的最頭疼的問題。這些不良的經營表象現在終於影響到了公司的財務報表。 根據拉森的計劃，傢俱連鎖店應該可以獲得可觀利潤，但現在IDdesign近日公布的財務報表顯示，2014/2015年度巨額虧損1.56億丹麥克朗（2089萬歐元）。
盈利變虧損 承諾難兌現
由於客戶的不滿意直接造成了公司的虧損。 IDdesign全年的銷售收入為17億丹麥克朗（近2.3億歐元），幾乎與去年相當。但利潤卻無法與去年持平，為了吸引客戶，促銷活動的費用讓公司出現巨額虧損。
2013年，當拉森購買傢俱連鎖店時曾表示玉絲客連鎖的經營模式可以幫助Ilva和Idemøbler的經營。他曾對丹麥財經日報《博森》（Børsen）表示：「我會幫助Ilva和Idemøbler的銷售和採購，使其更具有競爭力。 我們在全球34個國家有採購能力，這可以讓他們受益。」他還表示用兩年的時間讓傢俱公司盈利。
客戶不滿意 拉森道歉
一年來，Ilva和Idemøbler的客戶在臉書和消費者網頁的信任指數（Trustpilot）可以看到不滿意的客戶一個接一個。IDdesign的總裁克里斯滕森（Michael Christiansen）曾在DR去年的節目中表示客戶會收到一定的補償，並向客戶解釋，由於IDdesign將三個倉庫合併到位於瓦埃勒（Vejle）的面積6萬平方米的大倉庫，而同時公司也開始使用新的電腦程序系統，因此出現了比較多的錯誤，還讓這些錯誤直接給顧客帶來不便。
拉森為此特別向顧客道歉，面對丹麥電台DR的採訪，他說：「我為我們對客戶造成了不必要的麻煩而道歉，我們沒有按照我們的承諾如期交貨，人們把資金投入到新的傢俱卻不能如期得到，這是最令人討厭的事情。」
贏回客戶的信任
總裁克里斯滕森在公司的公告中表示：「我們2015年所經歷的交貨問題讓事情變得很糟。 我們知道我們需要更加努力以重新贏得顧客的信任。」
原本在2015年4月，公司領導曾依然期待上千萬的盈利，但之後卻出現了急劇的變化。克里斯滕森表示這樣的年度經營結果讓人很沮喪。雖然相對暑假期間，目前問題已經被控制和減少，但遲到的交貨、錯誤的運輸讓很多客戶深受影響。不過克里斯滕森表示，目前公司的發展走上了正軌。他告訴丹麥電台DR，80-90%的客戶目前可以按時收到貨物，並說：「直到成為這一行最優秀的公司我們才會滿意。」
責任編輯：童景
