【大紀元2017年01月06日訊】（大紀元記者陳光澳洲悉尼編譯報導）由於能源和水務公司的錯誤，數百個家庭正在被這些錯誤造成的巨額水電費帳單困擾，一些人要求免除一些費用。
據每日電訊報報導，去年，新州能源與水務專員署（The Energy and Water Ombudsman）收到了多達14,109個有關天然氣、水和電的投訴，其中包括2261個涉及計費錯誤的投訴。
去年有1200多個投訴是關於能源公司追討由於其不正確的讀表、不正確估計讀數或以前的帳單錯誤所造成的費用。由於這些公用事業公司工作人員所出現的錯誤，一些客戶在聖誕節和新年期間被要求償還多達數千澳元的能源費用。
反對黨能源事務發言人Adam Searle稱，能源公司應該免除由其誤讀水電表所造成的計費錯誤的費用。
慈善機構St Vincent de Paul Society的新州發言人建議民眾，「如果收到你認為不切實際的帳單，請聯繫你的供應商，要求他們再讀一次表。」
能源公司Energy Australia最近面臨著大量的有關帳單的投訴。一名客戶在其公司臉書（Facebook）上抱怨說，他住在一套小公寓中，只有一些基本的電器，何以收到一份在三個月期間費用達900澳元的帳單。
Energy Australia的一位發言人解釋稱，公司了解客戶需要能源供應保持一致，並希望計費公平和準確，但「儀表讀數不準確並不常見，不過它確實會發生。有時，是因為技術人員無法讀表造成的。這可能因為儀表在房子內或在棚內，所以必須做個估計的讀數。」
他說：「分銷商負責向零售商提供儀表讀數，零售商則使用這個提供給他們的數據向客戶發帳單。」
責任編輯：堯寧
