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CRTC拒絕公開查詢電信巨頭誤導性推銷

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【大紀元2018年02月22日訊】(大紀元記者劉海英多倫多編譯報道)電信巨頭羅渣士貝爾公司被曝光使用壓力銷售手段,誤導或者欺騙消費者,來完成幾乎是不可能的銷售目標。公共利益宣導組織(Public Interest Advocacy Centre 簡稱PIAC)上個月要求加拿大廣播電視和電訊委員會(簡稱CRTC)對此進行公開查詢,但被CRTC拒絕。

CRTC表示,目前消費者已經有多個投訴渠道,來解決各種電信服務問題。

CRTC表示,對合同或帳單有異議的消費者,可以向電信電視服務投訴專員(CCTS)投訴。CCTS是獨立的電信監察員。但PIAC反駁說,這種方法的問題是,CCTS只受理個人投訴,而不是調查系統性問題。

CRTC還表示,不滿意的電信客戶除了向CCTS投訴外,還可以向調查欺騙性營銷行為的競爭局投訴。

PIAC則說,向競爭局投訴處理時間非常長,如果到了加拿大競爭法庭,需要好幾年的時間才能等到裁決。而裁決的結果很可能只是罰款。

PIAC還認為,CRTC是解決電信系統高壓銷售問題的最佳組織。比如CRTC有無線通訊規章,確保消費者有公平的合同。CRTC也可以制定關於電信推銷的類似規章,來保護消費者不受不道德銷售行為的欺騙。

責任編輯:周行

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