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Telstra將同名同姓兩客戶錯混為同一人

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【大紀元2018年05月09日訊】(大紀元記者伊蓮澳洲悉尼編譯報導)近期,分別生活在昆州、新州兩地的兩個同名同姓的客戶被澳洲電信公司(Telstra)錯混為同一人,鬧出「烏龍事件」。

據澳洲廣播公司報導,昆州一名名叫懷特(Steven White)的男子無意中獲得了新州一名同名同姓男子的Telstra 在線帳戶准入權,得到了新州懷特的個人信息,包括電話號碼、家庭地址、伴侶情況,而新州懷特也能知道遠隔千里之外的那個昆州懷特在看哪些電影,因為他的信用卡被錯划走了電影費。

事件起因是新州懷特收到了數條短信,通知他,他家即將接通國家寬帶網(NBN),可他家早就安了國家寬帶網,與此同時,昆州懷特卻正納悶為啥他一直沒收到消息。

然後,昆州懷特就利用手中新州懷特的電話號碼和他通了電話,一開始兩人都稱呼對方自己的名字,又都說自己就是懷特,後來兩人才發現,雙方同名同姓,還同一天生,只是差了一年。

新州懷特還問昆州懷特,是否有天晚上看了付費電視公司Foxtel的電影《E.T.外星人》,得到確認後就告訴對方,自己信用卡上已經被人划走了電影費。

兩個懷特都花了數小時給Telstra打電話,可是該公司說不相信會有兩個同名同姓的人,還聲稱一名個案經理已處理此案,但兩個懷特並未和這位經理通過話,也都沒接到過該公司打來的電話。

兩個懷特擔心個人信息受到了安全威脅。為此,昆州懷特已經致信電信業監察專員公署(TIO),新州懷特也將與澳洲信息專員辦公室(OAIC)聯繫。

Telstra地區總經理泰勒(Chris Taylor)之後說,他們已和兩個懷特通了話,並為這個錯誤表示道歉。「我們正在與他們合作,以便儘快解決這些問題。」

責任編輯:瑞木悅

 

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