【大紀元2018年08月11日訊】（大紀元記者林達澳洲珀斯編譯報導）聯邦公共事業部部長基南（Michael Keenan）說，聯邦政府將在位於西珀斯區的福利局（Centrelink）電話中心增加600名接線生，以緩解申報福利人士打電話等待時間過長問題。
今年早些時候，福利局向參議院評估委員會報告：截止於3月的9個月間，有3600多萬電話難以打進來。因等待時間過長，另外400萬電話被其客戶掛斷。
基南表示，全澳各地電話服務中心將派進1500名新接線生，包括西珀斯的新建中心，以壓縮等待時間。
3月底，全國致電福利局（Centrelink）平均等候時間為16分鐘。但老年和家庭部門專用線等待時間則更長，為20分鐘以上。
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