哈佛專家:老闆們容易對員工犯這個小錯誤

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【大紀元2019年10月09日訊】(大紀元記者李言編譯報導)哈佛商學院經過研究發現,作為上司,前瞻性地向員工提供建議比回顧性地向其提供反饋意見更為有效。

哈佛大學研究人員在進行了四個獨立的實驗後,於8月份的報告中得出了這個結論。共有1438名志願者參與了這項研究,其中包括一項基於現場的實驗。參與者被要求對某人的工作績效提供反饋建議

研究結果表明,人們在提供建議時會提供更「關鍵、可行的意見」。在一個實驗中,這些人被要求對正在申請一個輔導職位的人發表看法。結果,那些提供建議的人所出的主意比提供反饋的人多34%。而在如何實現目標方面前者的產出也超過後者56%。

另一方面,與建議相比,反饋意見著眼於員工過去的表現,而不是提供一條建設性的、「明確的前進道路」。把目光定位於過去的表現也可能限制和縮小一個人對任務的理解能力。

一些員工還表示,他們收到的反饋「過於積極,缺乏實用性」。因此,該報告得出結論,尋求建設性反饋的員工可以從建議中受益。

不過,韋伯說,提建議的人要承擔的風險之一是他要假設一點:「我就是對的」。

她說,「這建立了一種親子關係——給出建議的人假設:『我是專家,而你是孩子。因此我比你更好,我比你更有優越感。』

反饋和建議都有可取之處

諮詢與指導公司牛津集團(Oxford Group)首席顧問吉爾·韋伯(Gill Webb)上週五(10月4日)在接受CNBC採訪時說,在適當情況下有效地給予反饋和建議都有可取之處。

根據哈佛大學研究人員的說法,在某些情況下,例如在有更多初級員工或「新手」的情況下,來自工作場所的反饋可能仍然是更好的方式。

該報告還說,反饋通常限於在一年中特定時間給出——以年度和季度審查的形式出現在工作中,或者期末的時候出現在老師給學生寫的評語裡。#

責任編輯:林妍

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