【大紀元2020年03月18日訊】（大紀元記者肖婕澳洲悉尼編譯報導）阿林塔能源公司（Alinta Energy）的一些銷售代理在未經客戶同意的情況下，採取欺騙手段包括在電話中用假口音冒充客戶，將客戶轉入新的能源合同，致使該公司被罰款28萬澳元。
基本服務委員會（ESC）向阿林塔能源公司發出了14份處罰通知書，涉及2018年3月至2019年3月期間，該公司屬下的三組不同銷售代理的欺詐性活動。
這是阿林塔公司兩年來第二次因未經客戶同意轉移客戶合同被基本服務委員會罰款。
基本服務委員會發現，2016年9月和10月，代表阿林塔公司的第三方運營商在客戶不知情或未經同意的情況下更換了15名客戶的合同。2018年8月，阿林塔被罰款30萬元。第三方運營商之一也因此被罰款。
基本服務委員會主席西蒙斯（Kate Symons）說，阿林塔公司長期以來一直存在欺騙客戶的問題，而且公司的回應也不夠迅速。
西蒙斯說，銷售人員利用一名女子假冒一名客戶。電話錄音中可以明顯地聽出，一名冒充客戶的女子在與銷售人員交談。
她說這表明這家能源巨頭的欺詐防範控制措施「存在嚴重缺陷」，很容易被鑽空子。
西蒙斯說，2018年3月至2019年3月發生的14起案件中，多數都是客戶打電話投訴時，該公司才發現了銷售造假的問題。「通過欺詐手段得到客戶是完全不可接受的，應予以取締。」她說。
在悉尼晨鋒報和ABC電視台7:30晚間節目透露阿林塔公司的隱私系統存在缺陷後，負責監管澳洲隱私法的澳洲信息專員辦公室正在調查該公司的隱私系統。該公司約有110萬名客戶。
責任編輯：岳明
