【大纪元2020年03月18日讯】（大纪元记者肖婕澳洲悉尼编译报导）阿林塔能源公司（Alinta Energy）的一些销售代理在未经客户同意的情况下，采取欺骗手段包括在电话中用假口音冒充客户，将客户转入新的能源合同，致使该公司被罚款28万澳元。
基本服务委员会（ESC）向阿林塔能源公司发出了14份处罚通知书，涉及2018年3月至2019年3月期间，该公司属下的三组不同销售代理的欺诈性活动。
这是阿林塔公司两年来第二次因未经客户同意转移客户合同被基本服务委员会罚款。
基本服务委员会发现，2016年9月和10月，代表阿林塔公司的第三方运营商在客户不知情或未经同意的情况下更换了15名客户的合同。2018年8月，阿林塔被罚款30万元。第三方运营商之一也因此被罚款。
基本服务委员会主席西蒙斯（Kate Symons）说，阿林塔公司长期以来一直存在欺骗客户的问题，而且公司的回应也不够迅速。
西蒙斯说，销售人员利用一名女子假冒一名客户。电话录音中可以明显地听出，一名冒充客户的女子在与销售人员交谈。
她说这表明这家能源巨头的欺诈防范控制措施“存在严重缺陷”，很容易被钻空子。
西蒙斯说，2018年3月至2019年3月发生的14起案件中，多数都是客户打电话投诉时，该公司才发现了销售造假的问题。“通过欺诈手段得到客户是完全不可接受的，应予以取缔。”她说。
在悉尼晨锋报和ABC电视台7:30晚间节目透露阿林塔公司的隐私系统存在缺陷后，负责监管澳洲隐私法的澳洲信息专员办公室正在调查该公司的隐私系统。该公司约有110万名客户。
责任编辑：岳明
