約翰·韋恩機場再次榮獲全美最佳機場

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【大紀元2020年09月29日訊】(大紀元記者李梅橙縣報導)儘管受到中共病毒大流行的影響,橙縣的約翰·韋恩機場 (John Wayne Airport, 簡稱JWA) 在9月底剛剛發布的2019-2020年度《 JD Power 2020年北美機場滿意度研究》中,仍在大型機場評比中排名第二。

約翰·韋恩機場室外車道。 (李梅/大紀元)
約翰·韋恩機場室內場景。(李梅/大紀元)

與2019年7月相比,約翰韋恩機場的航空客運量減少了74.7%,今年7月,機場為近24萬(239,120)名旅客提供了服務,而去年同期則有約94.6萬(945,962)旅客。其中,按旅客人數排名前三的航空公司分別是西南航空(Southwest Airlines)、美國航空(American Airlines)和聯合航空(United Airlines)。

機場總監巴里·隆迪內拉(Barry Rondinella)說:「面對今年疫情的挑戰,我為整個團隊人員的努力感到自豪。他們的奉獻和承諾,讓我們繼續在客人中保持著最喜歡之機場的地位」。

J.D. Power的北美機場滿意度研究,需檢查以下六個因素來衡量人們總體的滿意度(按重要性順序):候機樓設施;機場到達/離開;行李認領;安全檢查;登機/行李檢查;以及食品、飲料和零售商品。

約翰·韋恩機場由橙縣政府所有,該機場每年為超過1,000萬名的乘客提供服務,並有直達美國、加拿大和墨西哥的20多個城市的航班。

在今年「黑命貴」運動中,有人找出約翰·韋恩在50年前的受訪錄像,指責韋恩歧視,要求機場改名。橙縣監事會主席朴銀珠(Michelle Steel)發表聲明說:「約翰·韋恩因為對軍隊和國家的奉獻精神,曾獲海軍遺產獎(Naval Heritage Award)以及美國最高平民獎──總統自由勛章」,橙縣監事會支持保留原機場的名字。

在今年的8月和9月,橙縣監事會先後批准了克萊·萊西航空(Clay Lacy Aviation)、ACI噴氣(ACI Jet)公司、以及傑伊飛機維修(Jay’s Aircraft Maintenance)公司的租賃合同,租期為35年。ACI噴氣公司的員工在橙縣監事會上發言說:「我們不是規模最大型的公司,但我們可以提供最好的服務」。

超大、大和中型機場的評級

J.D. Power是1968年創立的美國數據分析和消費者情報公司,對包括汽車、銀行、貸款、電信、保險、健康、旅行的客戶滿意度、產品質量和買方行為等進行調查和研究。北美機場滿意度研究可幫助了解機場的運行狀況並確定需要改進的關鍵領域。研究指出,頂級的機場大多是「開放、良好通風、精心設計的購物中心, 並能提供有當地特色的餐廳和環境的體驗」。

JD Power將機場按客流人數分為超大型(Mega-size)、大型(Large-size)和中型機場(Middle)。 每年有3,300萬或更多旅客的為超大型機場,2020年度獲得前三名的分別為鳳凰城天港國際機場(Phoenix Sky Harbor International Airport)、邁阿密國際機場(Miami International Airport)和麥卡倫國際機場(McCarran International Airport)。

每年有1,000萬至3,290萬旅客的為大型機場,2019-2020年度的排名第一的為達拉斯愛田(Dallas Love Field)、約翰·韋恩機場和坦帕國際機場(Tampa International Airport)並列第二。

每年有450萬至990萬旅客的為中型機場,2019-2020年度前三名為印第安納波利斯國際機場(Indianapolis International Airport)、佛羅里達的棕櫚灘國際機場(Palm Beach International Airport)和邁爾斯堡的西南佛羅里達國際機場(Southwest Florida International Airport (Fort Myers))。◇

責任編輯:方平

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