亞馬遜、沃爾瑪新規:不退貨也給退錢

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【大紀元2021年01月11日訊】(大紀元記者林南綜合報導)美國大型零售商向一些希望退貨的消費者傳遞了一條新信息:保證退錢,但不需要退還貨品。

《華爾街日報》報導,亞馬遜(Amazon)、沃爾瑪(Walmart) 和其它公司正在使用人工智能來決定:處理退貨是否具有經濟效益。對於廉價商品或超大件商品,這些商品會產生高昂的運輸費用,而退錢並讓客戶保留該商品,通常更便宜。

在Covid-19大流行期間, 亞馬遜和其它一些零售商在線購物交易激增,迫使這些公司重新考慮如何處理退貨,因此,這種相對較新的退貨方式料將被更廣泛地採用。

Narvar Inc.首席執行官阿米特·沙瑪(Amit Sharma)說:「我們收到的有關此問題的諮詢太多,您將在接下來的幾個月內看到這種情況。」

華盛頓州的洛里·安德森(Lorie Anderson)試圖退還她在網上購買的塔吉特(Target)化妝品和從沃爾瑪(Walmart)購買的電池。這些零售商給她退款,但告訴她保留物品。

38歲的安德森女士說:「它們很便宜,通過郵寄方式歸還,在財務上沒有多大意義。」「裝箱並送到郵局或UPS很麻煩。」

在某些情況下,零售商退還商品原價,並讓客戶保留或捐贈產品,這可以給零售商節省成本。

而對於那些被退回的物品,沃爾瑪在其網站上稱,它們並不是都會被浪費掉。沃爾瑪說,「自2019年12月以來,我們已通過捐贈、產品清算和眾多回收項目,轉移了超過10萬噸的退還商品和企業資產。通過今年的各種回收項目,我們已經能夠生產約190萬磅的回收塑料樹脂,這些樹脂將被重新用於製造超過920萬種產品,並將在我們的商店中銷售。」

責任編輯:林詩遠 #

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