（前言）所有人際關係的問題，都是溝通出了問題。只要「好好說」，我們的內心脆弱和真實期待，也能獲得正面回應。本文作者金玧姃是韓國知名心理諮商師，她自稱為「共感口譯師」，擅長替男女翻譯對方的心，替子女翻譯父母的心，幫助案主共感他人之言，翻譯他人沒說出口的話。
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「因為受不了職場前輩而萌生離職的念頭，好痛苦。」離職，就能解決所有問題嗎？這是一位婚後搬到陌生地方，進入新公司上班的女性的故事。三年來，她忍耐著職場前輩的難聽話，如今已經討厭那位前輩到不想跟她說話，甚至討厭上班的程度。
職場生活難免會遇到讓自己心累的人，也許是因為過於在意對方，但更多時候是因為對方一句無心之言或無意的行動而受傷。這類問題不是換公司就能解決的，事先準備好處理負面情緒的方法會比較好。如果身旁有很多能說心事的朋友，那很好，如果沒有那麼多說心事的朋友，那麼日積月累的心理創傷，嚴重的話很有可能演變成憂鬱症。這位婚後搬到陌生的地方，進入新職場的女性，對我哭訴新職場的前輩給了她很大的壓力。
Q
我因為大我七歲的職場前輩非常心累。剛進公司的時候，那位前輩主動親近我，教了我很多事情。老實說，在適應新環境方面，那位前輩幫了很大的忙，但是等到我們稍微變熟之後，她就開始說一些讓人會心情不好的話，然後用開玩笑當藉口帶過。而且常常因為不重要的小事數落我。例如有一次前輩跟我借東西，我借她之後，卻一天到晚說我借她東西之後，發生了許多奇怪的事情。
那位前輩好像也沒有什麼意思，純粹隨口說說而已，是我太敏感了嗎？只有我因為那位前輩的話覺得疲憊嗎？我們一起工作了三年，每次大家一起聊天，好像只有我會因為她的話受傷。我漸漸不想跟她說話，也討厭加入她的話題。我忍不住想也許我只能用離職來解決這個問題，但又不免感到痛苦。我要怎樣做才不會這麼敏感，不被傷害呢？
A
「最重要的是要有能傾聽你的話，和你並肩作戰的戰友才行。」
「如果要去找人吵架，打電話給我，我陪你去吵，我很會吵架。」這是我經常對來找我的案主們說的話，這位女性看來也需要這句話。就算沒有言語霸凌的職場前輩，這位女性在無依無靠的職場，也沒有能說心事的人，這樣子度過了孤獨的三年，我想她一定很難受。
在職場內要結交親密關係不容易。這位女性如果和丈夫有良好的溝通會有所幫助，可是靠老公一個人要填滿情緒容器有難度。這也是為什麼人類需要愛情也需要友情等各種情感的原因。如果這位女性因為結婚之故，和原本自己的情感依靠──朋友們變得疏遠，那麼我建議她先恢復現有的友誼。如果她和朋友很難見面，也要經常打電話聯絡。就算她有在接受諮商，如果想聊心事卻沒有能聽她說話的人也是枉然，這位女性需要練習建立新的親密關係。
需要特別注意的是，個性內向的人，容易把分享心事和「背後講悄悄話」連結，進而排斥和別人說出內心話，只要把講悄悄話的目的想成是「抒發我的心情」就行了。
「能抒發我的心情的悄悄話，主詞是以『我』為主。」
通常人與人之間分享心事會依循這種模式：先描述主要對象的行動，「那個人從以前就是這樣子，現在還是這樣子，以後一定也死性不改，所以我才說那個人根本就是瘋子」，然後做出結論。把大家找來大聊某人，吐槽那個人的時候，會有短暫的樂趣和快感，奇怪的是，回家後心情會變得更差，而且更生氣。為什麼會這樣？
因為這種悄悄話的主角是「那個人」，一一列舉那個人的所作所為，以那個人為主角進行對話，「我」卻消失在對話中。試想，如果我正在聊某個話題，卻有個人打斷我的話，說「我也有過那種經驗」，把話題轉到他身上，我的心情是不是會變差？也是因為相同的原因。
我們說悄悄話的原因和目的，是為了緩解自己的心情，重新感覺自己擁有人生主導權。我們告訴其他人自己的故事的理由是什麼？是希望對方能共感關於我故事中的一切；關於故事裡的那個我；關於故事裡我的心情與需求（了解這些事情的職業就是諮商師）。
那麼要怎麼說悄悄話才能化解自己的心情呢？
首先，提起「那個人」只需要短短一句話就夠了，「那個人今天這樣子了」，然後轉換到「自己的視角」：「那個人這樣做的時候，我受到這樣的影響」、「那時候我有怎樣的心情，所以我怎樣了。我希望的是這樣，可是不如我所願。」關鍵在於，主詞都要是自己。
請不要再說以對方為主的悄悄話，比如說，那個人對我很過分、那個人是個多糟的人。還有悄悄話的內容應該是那個人的言語和行為對我造成的影響、那時候我的心情、我的希望。我幫人諮商的時候會說的話，也屬於這一類的「悄悄話」。對於那些來找我諮商的人，我關心他們，給予共感的不是他們遭遇過的事情，而是他們碰到那種事情時是什麼心情。有些案主會一邊流淚，一邊說從沒人問過他「那種時候，你覺得怎樣？」
最近為了防止職場霸凌，制定了職場霸凌預防相關法條。如果有人使用讓職場環境惡化的言語或行為持續六個月以上時，法律會採取措施保護受害者，改善工作環境。所以身為個人，不必把太多心力投注在處理職場上遇到的困境。這位女性在積極解決心靈創傷的同時，多用適當的方式表達自我意見，順便導正組織文化也不一定。
婚後搬到陌生地方，在公司沒有認識的人，又被前輩為難，或是發生傷心的事，這時候該如何是好？如果配偶能成為心靈支柱是再好不過的，假如不行，在職場上有能聊悄悄話的同事也不錯，特別是性格內向，不擅於向職場同事或前輩表達自己想法的人。
心情不好的時候，需要有處理情緒的方法。最好當天就能處理好受傷的心情。如果公司內有提供諮商服務，善加利用也是一個好方法。
本文摘自<真正想說的話，更要好好說：心理諮商師教你用最忠於自我的話語，化解最難解的關係困境 개떡같이 말하면 개떡같이 알아듣습니다.. 그렇게 말해도 이해할 줄 알았어，采實文化 >
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責任編輯：陳真
