職場如戰場 如何優雅地自賣自誇?

作者:張瀞仁(Jill Chang)

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茶水間裡,幾個同事邊沖泡咖啡,邊討論最近的天氣。小主管突然插話:「我跟你們說,我上個工作常去某某地方出差,那邊的冬天溫度都零下,偏偏老闆只信任我,每次都派我。我發現那邊的人都穿貂皮大衣,真的很保暖耶,我也買了好幾件,有機會你們也應該去買。」

一名同事暗自翻了白眼:「最好是大家都買得起貂皮大衣啦,講得跟發熱衣各大超商均售一樣。」內勤心中也暗暗嘀咕:「對啦,老闆都只派妳去,不就好棒棒。」當下沒人說什麼,但小主管離開後,大家就開始七嘴八舌地討論。長輩會說這種人「只會做事,不會做人」,有人會用「白目」這個詞來形容對方。但說穿了,他們或許只是欠缺恰當的表達方式。

要讓人印象深刻的確不容易(當然,如果你不介意以負面形象示人的話,方法倒是不少)。根據研究,我們所見聞的事情在一天之後只有兩成還會停留在腦海中,換言之若指望在座談會上認識的某位大人物在半年之後還會記得自己,並且不排斥聯繫甚至幫忙你,真的需要兩把刷子。然而,內向者在行銷自己這點上,力道通常較為保守,一方面是因為性格內斂,另一方面是因被褒獎而招到注意反而更容易覺得不好意思。

一位企業家曾告訴我:「如果連自己都不會行銷,如何行銷你的產品或理念?」身為一個常被形容為謙虛、人很好、很客氣的傢伙,我自知從來就不是一個會散發明星魅力的「嗨咖」,直到必須代表新興的非營利組織,需要到處演講、參加社交活動,我才開始硬著頭皮嘗試介紹自己或組織的優點。不幸地,越想立馬吸引別人注意,或越是期望自己能夠突破重圍、獲得青睞,突槌的狀況就越容易發生─太用力就容易「over」,好幾次在回家路上檢討自己的表現,總認定對方把我看做是個驕傲的混蛋(掩面哭)。

過猶不及,我們越努力想突顯自己的能力與成就,獲得人家的信任與尊重,卻忘了讓聽者愉悅地接受才是溝通的重點。其實,被討厭與讓人印象深刻只有一線之隔,差別在於如何彰顯自己的成就。

shutterstock,人際關係
放下身段,謙虛待人才是贏得人緣的重點。(圖/Shutterstock)

拉近距離

如何避免讓人家覺得你很高傲,關鍵就在於展現自我成就的同時,也要讓對方覺得你和大家其實是差不多的。就如我認識的一位作家,年紀雖輕,但每本書都叫好又叫座,相對於自誇每本書都大賣的成就,她更常說:「趕稿根本是地獄! 那段時間我每天被編輯追殺,黑眼圈超重,還搞到連我媽的生日都不能去。」大家或多或少都有被時間追著跑的經驗,她這樣一說,聽者馬上就能夠感同身受:「雖然當個暢銷作家很厲害,但原來她也跟我差不多呀!」

與人聊自己擁有什麼與眾不同的經驗時,順道補上內心的感受或轉移焦點也是博取對方認同的技巧,例如「那時候,我正在辦某某的世界巡迴演唱會,票房超好,可是我每天只能睡不到三小時,累爆了」或「某某藝人真的很好耶,工作認真,但私底下很親切,常請我們吃宵夜」,這樣說可以將自己的成就與背後的辛苦連結,聽者也會感覺到:「好厲害喔,某某很要求完美呢,你們很辛苦吧?」而不是「那你很了不起嘛,這樣賺很多嗎?」

對成就心存感激

我有個朋友在美國金融界位居要職,除了年輕時差點打進大聯盟之外,他也在非洲創辦孤兒之家,還著作出書。他待人和善、樂於付出,我還真的沒看過討厭他的人。

因為對自己的成就相當引以為豪,他常不吝惜地拿出手機秀出張張傳奇照片,與大家分享他的成就,然後在大家大表讚嘆的同時,他則表現出「這一切真的太神奇了對吧,我自己也不敢相信」的模樣。

「幸運」是一種常見的說法,事實上效果也不錯。同樣都是有錢人,巴菲特說:「我很幸運,在合適的時間來到合適的地方,幸運地待在一個報酬如此豐厚的市場經濟當中。」感覺是不是就比用鈔票疊成牆的土豪,嘴巴裡說著:「沒什麼,這是我女兒的嫁妝」好多了。

加些自我調侃

美國律師作家約翰.科爾科蘭(John Corcoran)在二十出頭就進入白宮,擔任柯林頓前總統的文膽,這個位置一般都是由政治經歷豐富的人所擔當。他每次在跟別人講述這段了不起的成就時,他總會加句「反正其他人不想寫的就丟給我」或「我是二軍啦,重要的演講當然不會輪到我」這樣講之後,聽者通常就會卸下心防,產生深刻印象的同時,也不覺得他高高在上、遙不可及,接著就開始問:「哇,所以你認識陸文斯基嗎?」這種八卦。

自我調侃尤其適用於大眾心裡會暗暗覺得「你憑什麼啊?」的人,我專訪過一位年輕貌美的女校長,她跟我說:「不要叫我校長啦,學校裡面就是大家互相幫忙,會做的就做。馬桶壞掉,如果我會修,就是我去啊!」親和感瞬間加兩百分。

「假抱怨,真自誇」只會招來白眼

臉書上常會見到「演講一場一場來,我要到什麼時候才能休息啊!」或「好煩喔,這個週末不練不行了,下禮拜要跟莎拉波娃打球耶!」的心情表述,通常這類披著抱怨外衣的精心吹噓,更容易造成觀者的不舒服。

這種話如果當面講,只會加強負面效果。在社交媒體上,要不直接讓照片說明一切,要不正面地表現出興奮、期待,例如「哇! 下禮拜可以親眼看到莎拉波娃耶」,過多的糖衣裝飾反而容易讓人覺得假仙。

這樣情況如果是當面講,還是可以讓自己聽起來沒那麼臭屁──「我覺得這個慈善活動很有意義,所以就找了朋友一起來幫忙。」與「拜託,我也是捐了五百萬才有這個機會的!」聽起來,你比較想打誰?

找個隊友吧!

在重要的社交場合中,有時單打獨鬥不如群策群力。不是說要把整個團隊都烙到現場,而是如果身邊有個人能幫你說好話,效果絕對會更強。看過電影《實習大叔》嗎?如果只有一個人應徵的話,或許效果就不會這麼好了。知名行銷顧問作家克拉克(Dorie Clark)就建議:「先準備幾個可以跟自己互相誇獎的口袋人選,重要場合就約個夥伴一起去吧!」吹噓自己的成就可能會讓對方感覺不舒服,但透過第三者的嘴巴,一切可就容易接受多了。像唱雙簧一樣,你也要幫忙拉抬這個夥伴,不然我保證你的搭檔名單很快就會用完了。

適度展現幽默

幽默可以加強印象,而不讓對方覺得你在自吹自擂,可是尺度很難拿捏,我知道。如果剛好跟名人搭上關係,那就是發揮的好機會,例如名片剛好發完,你可以這麼說:「對不起,我的名片剛好沒了,但上面只寫了幾行字─我叫某某某,暢銷作家某某的弟弟」反正名氣比不過哥哥,不妨就直接利用他吧。

假設你是個服裝設計師,在講到自己的成就時,可以這麼說:「我從小就喜歡幫娃娃穿衣服,現在只是換成幫大一點的娃娃穿而已」我也聽聞有位科技業大前輩在業界、社團無人不知,但如果換個產業,認識他的人可能就沒那麼多,但他也從沒介意過,自我介紹時會說:「我叫某某某,對,就跟那個歌星同名同姓,不過我比較年輕一點,而且我在科技業。」

準備簡短的自我廣告詞

在初次見面的團體場合,主持人或講師常會請大家花一分鐘簡短地自我介紹。一聽到要自我介紹,你是不是就開始緊張了? 一直想著等下要講什麼,最後不僅沒介紹好自己,連別人的介紹也沒聽清楚。

領導力教練兼作家佩姬(Peggy Klaus)建議,不妨準備幾個版本的自我介紹文,以便不時之需,內容務必簡短但要令人印象深刻,就像電梯簡報(elevator pitch)在短短三十秒內清楚說明自己的概念。如「我開美式餐廳,去年我們在台北、台中、墾丁總共開了四家分店,明年我希望再多開一點,因為看到客人的笑容真的讓我很開心。」如何,聽起來沒那麼討厭吧?

一切都是行銷

從創始初期就協助蘋果、英特爾、微軟行銷,被譽為「矽谷最強公關」的雷基斯.麥肯納(Regis McKenna)說過:「行銷就是一切,什麼都是行銷。」的確,在這個什麼都講求行銷的世界,對很多人來說,尤其是展現自己的豐功偉業是職場上的必修課程。然而要從小被教導「無使名過實、曖曖內含光」的我們如何「適當地」表現,就是一門需要靈巧拿捏的藝術了。

下次在一股腦兒表現自己輝煌戰績的同時,請記得回頭看看對方的表情與回應,或許上述幾種方法會有派上用場的時候。

<本文摘自 《安靜是種超能力》,方舟文化提供>

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責任編輯:茉莉

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