【大紀元2021年07月18日訊】（大紀元記者方君華澳洲阿德萊德編譯報導）在外州新一波疫情影響下，南澳又一次實施防疫限制。而酒店餐飲服務工作人員及其顧客的心理健康狀況也隨之惡化。南澳為此推出了率先全澳的福利方案，為該州酒店工作人員定制了新的心理健康計畫。
據《星期日郵報》（Sunday Mail）報導，南澳政府Check Inn-Mental Health和Wellbeing in Hospitality兩項計畫的推出，正值該州的酒店餐飲服務行業自2020年3月以來，經歷的第六次與防疫相關的場地容量限制的挑戰。
由澳洲酒店協會（AHA）南澳分會委託阿德萊德大學（Adelaide University）的南澳經濟研究中心（SA Centre for Economic Studies）進行了一項研究，涉及在2020年11月封城後的一個月內對120家南澳行業成員所進行的調查，據估計那次禁令使本地企業遭受的損失超過1億澳元。
阿大的調查結果顯示，85%的南澳酒店員工擔心自己的心理健康問題，其次是72%的經理和65%的顧客。
該協會南澳分會總經理霍恩（Ian Horne）表示，調查結果令人擔憂，但並不令人意外。在過去16個月裡，他與酒店業成員所進行的討論中，有關焦慮、抑鬱、壓力和對心理健康問題的擔憂等內容是最突出的。
霍恩表示，建立一個量身定制的酒店餐飲服務業心理健康計畫，對於挽救生命至關重要，因為疫情對該行業的持續影響並未減弱。他說，最近推出的Check-Inn計畫是同類項目中的第一個。
為應對新的50%顧客容量規則，全州的酒店經理不得不減少員工輪班，處理失望的顧客投訴（因為有些人數月前就預定的活動，不得不在最後一刻被取消），並向沮喪的員工和困惑的顧客解釋新措施，以及承擔失去生意的壓力和經濟負擔。
一名在該行業工作了二十多年的從業者表示，Check-Inn計畫將使員工和管理人員放心，讓他們感到並不孤單，能得到行業特定的支持，無需默默忍受。
Check-Inn計畫由澳洲酒店協會南澳分會開發，並由工傷保險公司EML資助，提供免費播客，內容涵蓋幸福感、堅忍力和客戶服務，以及在線研討會和面對面會議，由合格的心理學家參與。
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責任編輯：陳紫雨
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