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灣區健康保險專家Amy「患難見真情」

Medicare Agent:代理15家大公司,解決醫保難題

2021紐約州健康保險註冊講座。(Shutterstock)
灣區健康保險專家Amy Gaw(黃玉美),經常幫助華人朋友解決健保難題。(Shutterstock)
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【大紀元2021年08月01日訊】文:余亨之・大紀元
灣區健康保險專家(Medicare Agent)Amy Gaw,服務範圍包括Santa Clara健康保險, San Mateo健康保險, Alameda健康保險等縣,每天最多的電話來自於客人的求助:醫保被終止了;遭遇終身罰款;換醫保公司,原公司不退錢,65歲健康保險諮詢……還有生活上的求助,半夜迷路了;英文信件看不懂等等。在Santa Clara、San Mateo、Alameda縣等地區,Amy成了很多客人生活上的依賴,精神上的寄託。

灣區Medicare Agent,專解醫保難題

Amy Gaw(黃玉美)精通越南語、粵語、國語、英語,深受大保險公司青睞,目前已有15家大公司請她做代理。因為不同的公司,彼此在法律條款的細節上有差異,比如某個客人的條件,不符合這家公司的條款,也許能滿足另外一家公司的條款。因此,許多別的經紀無法解決的醫保難題,Amy能幫忙。

每個大公司都要舉辦行業的年度會議,解讀健保法律法規上的新變化,一般的經紀只參加一兩個會議。Amy為了能力所能及地幫到客戶,每年差不多花費八十個小時,去參加差不多十家保險公司的會議,學習最新的法規要求,站在行業的最前沿。她孜孜不倦地學習動力,是為了盡力解決客人的難題,讓客人安心。

灣區健康保險專家:恢復客人計劃,免罰款

有一位台灣女客戶,她的先生因媽媽病重去了台灣,遇到疫情暫時不能回美。先生的Medicare Part B因為沒繳錢被停了,而且還被終身罰款,每年支付全年保費10%的罰款,一筆很大的錢。先生原來的保險經紀幫不了他。

先生從台灣回到美國後,太太趕緊請Amy幫忙。先生在Amy的指導下,給原來的公司寫信,可是他寫的英文信全是中國人的思維方式。Amy好事做到底,花了很多時間大幅修改他的英文信,最後保險公司恢復了先生的保險,並且停止了罰款。太太和先生都很感激Amy,因為當時疫情還比較嚴重,萬一染疫,沒有保險可是一件很可怕的事情。

一位華人牧師換了一個保險公司,可是原來的保險公司沒有退錢給他,他為此寫了一封信,請Amy把關一下。雖然他不是Amy的客戶,Amy還是仔細地修改了他的信,最後幫他爭取到了退款。

另有一個75歲客戶,原來用自動付款的方式每月支付保費。後來她換了一個新帳號,換完之後她就把這件事情忘記了,三個月沒有支付保費。一天她收到一封信,通知她保險計劃被取消了,她非常恐慌,因為她有心臟病,離不開保險。她原來的經紀幫不了她。最後Amy從新找了一家保險公司,恢復了她的Medicare Supplement Plan。

健康保險Medicare資深經紀Amy Gaw(黃玉美)。(黃玉美提供)

Medicare Agent「做廣告」,幫助更多的華人

Amy做汽車保險、人壽保險等各類保險近三十年了。18年前她母親患上癌症,從那時起她開始研究Medicare,發現這套保險計畫非常複雜。Amy心想:像我這樣經驗豐富的保險代理人,了解Medicare要花這麼多時間,一般的人更會感到迷茫、困惑。Amy還遇到西人教授,向她請教如何辦理Medicare。

那個時候,Amy的許多老客戶已經到了65歲,需要辦理Medicare,需要她的幫助。於是Amy涉足Medicare保險,為更多的老年人服務。那個年代精通英文的華人很少,不少華人客戶希望Amy在華人媒體上做廣告,能讓更多華人受益。

Amy此時已有很多客戶,根本不需要做廣告;為了幫助更多華人,她毅然做起了廣告。曾經有一個客人對Amy說:「我喜歡你這個人,你是能真正幫助到別人,幫助到家庭的,你是認認真真把事情做好,然後再賺點錢的。」

2020年有一位老人,在家裡照顧腦部有疾病的兒子,沒工作生活困難。疫情期間他在網上填表辦理加州健保,他英文不好,答非所問。他的會計師給他電話號碼,讓他找Amy。Amy花了大半天時間,把他混亂的表格整個重新填了一遍。

今年這個老人65歲了,他找Amy辦理Medicare。Amy發現他有健忘症,跟他說什麼,不到半小時就忘記。因此,Amy為他做Medicare計畫時,給他安排了一個方案,可做腦血流圖、腦電圖、頭顱X線平片及CT掃描等檢查,對於研究和解決他的腦部問題非常有幫助。老人非常感動,向Amy傾吐了自己家中的不幸,並再三感謝她的幫助。

遇到困難,找灣區健保專家Amy

一天晚上11點,Amy接到一個驚慌失措的電話。原來她的客戶晚上開車回斯坦福的家,GPS把她導航到17-Mile那裡,她完全迷失了方向。Amy只好連夜從Mountain View,驅車趕到17-Mile幫助她。Amy忙完這一切,回家已是第二天凌晨一點了。

除了保險業務,Amy還經常去解決客戶的生活問題。有一對老年美國夫婦,一天打電話給Amy:「孩子,我們不想做稅了,你幫我們吧。」Amy也不是專業會計師,她只好另請做會計的朋友幫老夫婦做稅。做好稅,Amy親自把稅表送到他們家,夫婦倆樂呵呵地做飯給她吃,親如一家。#

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為有特殊需要的人士提供會議住宿,電話聯繫 408-569-3498 (TTY:711)

Amy Gaw 黃玉美(精通英語、粵語、國語、越南語)
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電話:(408)569-3498
郵件:AmyGawAgency@gmail.com
地址一:1975 Hamilton Ave., Ste.33, San Jose, CA 95125
地址二:7246 Sharon Drive, Suite G, San Jose, CA 95129
網站:www.gawhealthinsurance.com




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本文刊載於舊金山7月31日健康版

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責任編輯:李曜宇

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