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湾区健康保险专家Amy“患难见真情”

Medicare Agent:代理15家大公司,解决医保难题

2021纽约州健康保险注册讲座。(Shutterstock)
湾区健康保险专家Amy Gaw(黄玉美),经常帮助华人朋友解决健保难题。(Shutterstock)
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【大纪元2021年08月01日讯】文:余亨之・大纪元
湾区健康保险专家(Medicare Agent)Amy Gaw,服务范围包括Santa Clara健康保险, San Mateo健康保险, Alameda健康保险等县,每天最多的电话来自于客人的求助:医保被终止了;遭遇终身罚款;换医保公司,原公司不退钱,65岁健康保险咨询……还有生活上的求助,半夜迷路了;英文信件看不懂等等。在Santa Clara、San Mateo、Alameda县等地区,Amy成了很多客人生活上的依赖,精神上的寄托。

湾区Medicare Agent,专解医保难题

Amy Gaw(黄玉美)精通越南语、粤语、国语、英语,深受大保险公司青睐,目前已有15家大公司请她做代理。因为不同的公司,彼此在法律条款的细节上有差异,比如某个客人的条件,不符合这家公司的条款,也许能满足另外一家公司的条款。因此,许多别的经纪无法解决的医保难题,Amy能帮忙。

每个大公司都要举办行业的年度会议,解读健保法律法规上的新变化,一般的经纪只参加一两个会议。Amy为了能力所能及地帮到客户,每年差不多花费八十个小时,去参加差不多十家保险公司的会议,学习最新的法规要求,站在行业的最前沿。她孜孜不倦地学习动力,是为了尽力解决客人的难题,让客人安心。

湾区健康保险专家:恢复客人计划,免罚款

有一位台湾女客户,她的先生因妈妈病重去了台湾,遇到疫情暂时不能回美。先生的Medicare Part B因为没缴钱被停了,而且还被终身罚款,每年支付全年保费10%的罚款,一笔很大的钱。先生原来的保险经纪帮不了他。

先生从台湾回到美国后,太太赶紧请Amy帮忙。先生在Amy的指导下,给原来的公司写信,可是他写的英文信全是中国人的思维方式。Amy好事做到底,花了很多时间大幅修改他的英文信,最后保险公司恢复了先生的保险,并且停止了罚款。太太和先生都很感激Amy,因为当时疫情还比较严重,万一染疫,没有保险可是一件很可怕的事情。

一位华人牧师换了一个保险公司,可是原来的保险公司没有退钱给他,他为此写了一封信,请Amy把关一下。虽然他不是Amy的客户,Amy还是仔细地修改了他的信,最后帮他争取到了退款。

另有一个75岁客户,原来用自动付款的方式每月支付保费。后来她换了一个新账号,换完之后她就把这件事情忘记了,三个月没有支付保费。一天她收到一封信,通知她保险计划被取消了,她非常恐慌,因为她有心脏病,离不开保险。她原来的经纪帮不了她。最后Amy从新找了一家保险公司,恢复了她的Medicare Supplement Plan。

健康保险Medicare资深经纪Amy Gaw(黄玉美)。(黄玉美提供)

Medicare Agent“做广告”,帮助更多的华人

Amy做汽车保险、人寿保险等各类保险近三十年了。18年前她母亲患上癌症,从那时起她开始研究Medicare,发现这套保险计划非常复杂。Amy心想:像我这样经验丰富的保险代理人,了解Medicare要花这么多时间,一般的人更会感到迷茫、困惑。Amy还遇到西人教授,向她请教如何办理Medicare。

那个时候,Amy的许多老客户已经到了65岁,需要办理Medicare,需要她的帮助。于是Amy涉足Medicare保险,为更多的老年人服务。那个年代精通英文的华人很少,不少华人客户希望Amy在华人媒体上做广告,能让更多华人受益。

Amy此时已有很多客户,根本不需要做广告;为了帮助更多华人,她毅然做起了广告。曾经有一个客人对Amy说:“我喜欢你这个人,你是能真正帮助到别人,帮助到家庭的,你是认认真真把事情做好,然后再赚点钱的。”

2020年有一位老人,在家里照顾脑部有疾病的儿子,没工作生活困难。疫情期间他在网上填表办理加州健保,他英文不好,答非所问。他的会计师给他电话号码,让他找Amy。Amy花了大半天时间,把他混乱的表格整个重新填了一遍。

今年这个老人65岁了,他找Amy办理Medicare。Amy发现他有健忘症,跟他说什么,不到半小时就忘记。因此,Amy为他做Medicare计划时,给他安排了一个方案,可做脑血流图、脑电图、头颅X线平片及CT扫描等检查,对于研究和解决他的脑部问题非常有帮助。老人非常感动,向Amy倾吐了自己家中的不幸,并再三感谢她的帮助。

遇到困难,找湾区健保专家Amy

一天晚上11点,Amy接到一个惊慌失措的电话。原来她的客户晚上开车回斯坦福的家,GPS把她导航到17-Mile那里,她完全迷失了方向。Amy只好连夜从Mountain View,驱车赶到17-Mile帮助她。Amy忙完这一切,回家已是第二天凌晨一点了。

除了保险业务,Amy还经常去解决客户的生活问题。有一对老年美国夫妇,一天打电话给Amy:“孩子,我们不想做税了,你帮我们吧。”Amy也不是专业会计师,她只好另请做会计的朋友帮老夫妇做税。做好税,Amy亲自把税表送到他们家,夫妇俩乐呵呵地做饭给她吃,亲如一家。#

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时间:2:00PM-4:00PM
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8/21/2021-Saturday
8/24/2021-Tuesday
8/28/2021-Saturday
为有特殊需要的人士提供会议住宿,电话联系 408-569-3498 (TTY:711)

Amy Gaw 黄玉美(精通英语、粤语、国语、越南语)
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电话:(408)569-3498
邮件:AmyGawAgency@gmail.com
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本文刊载于旧金山7月31日健康版

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责任编辑:李曜宇

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