如果無法讓與會者充分運用他們的智慧，就難以做出最佳決策。因此，會議主導者必須給予刺激，讓會議更熱絡，使討論有進展。
比方說，當討論陷入膠著，主導者必須不斷抛出問題：「這是什麼意思？」「為什麼會想這麼做呢？」主導者有必要分析重要因素，協助與會者看清周遭情勢，釐清他們的思路。
另外，若察覺到討論雖然踴躍，但只是在原地打轉，為了避免時間浪費，可嘗試調整順序，先討論之後的議題，運用各種方式讓會議更有效率。
以下我要介紹讓決策會議更熱絡的技巧。坊間有關會議主持技巧的書籍相當多，不妨多加參考。我在本書則要介紹亞馬遜經常提及，我認為格外重要的三個方法。
利用「換個說法」來督促意見提出
在亞馬遜，沒有任何與會者是不需出席的人。反過來說，沒必要出席的人不會被找來開會，又或是被召集時，當事人可以表示不參加。換句話說，參加者因為對於決策有必要表明意見才會被召集，所以不可能不發言。
因此，會議召集人必須督促發言較少的人提出他們的意見。不能只讓某些人發言，就逕行做出決策。
比方說，促使保持沉默、若有所思的人發表意見。這些人很可能有想到解方，只是因為不擅長表達、有所顧慮才沒說出來。
這種時候，主導者可以採取換個說法的方式來讓他們提出意見。換個說法就是補充言語表達不足的部分，以其他方式說明論點，這麼做可以讓發言較少的人表達想法。
以「擱置區」把話題拉回正軌
若想讓討論順利進行，可在白板某個角落劃設一個暫時擱置的空間。
這個擱置區就像臨時停車場，若會議上出現偏題的意見，即使很重要，但因為與當下討論的主題不符，所以先擱置在此。原定主題處理完畢，時間仍充裕的話，就再回來討論擱置區的意見。
這是由於一旦在偏題的意見上深入探究下去，原本的主題可能就沒有時間討論。此外，有些意見雖然偏離本次會議主題，但因為可能會牽動其他問題，所以應該另外找時間專門討論。
劃設擱置區除了有助於把話題拉回正軌，也形同發出「你的意見很好，我很重視」的訊號。畢竟，與會者提出意見被忽視，難免會感到不悅。擱置區的安排，也算是對與會者的一種尊重。
從「露臺」冷靜俯瞰
沒人提意見令人困擾，但討論陷入白熱化以致無法收尾，也會是很大的問題。這時，主導者必須提醒大家：「冷靜一下！」控制討論的熱度，也是會議召集人必須具備的重要技巧。會議召集人為了取得開會成果，一定要保持冷靜客觀。
英語圈有「離開舞池，到露臺透氣」的說法，亞馬遜人也時常在會議中提及。所有人都待在大廳舞池一起跳舞，無法冷靜地環視整體環境，所以必須暫時登到露臺高處，居高臨下俯瞰大家的動向。
這個技巧的實際做法就是從座位上站起來。事實上，在亞馬遜的會議中，真的常有人突然從座位上站起來。這麼一來，所看到的景色也會改變，能夠從與過去稍有不同的觀點來討論。
以上就是亞馬遜領導人研習所教的三個技巧，實際上試著做做看，非常有幫助。
（網站專文）
<本文摘自《亞馬遜會議：貝佐斯這樣開會，推動個人與企業高速成長，打造史上最強電商帝國》，三民出版社>
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責任編輯：茉莉
