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強化服務品質 基隆公車處辦理駕駛教育訓練

基隆市公車處舉辦駕駛員教育訓練。(基隆市公車處提供)
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【大紀元2023年11月20日訊】(大紀元記者陳秀媛台灣基隆報導)基隆市公車處有鑑於發生多起服務態度不佳、車輛妥善率不佳、法治觀念不足等事件,於今日11月20日及11月27日分兩梯次舉辦112年駕駛員教育訓練,希冀透過三大教育訓練主題,包含營運室強調同理心提升服務、機料課注重車輛保養維修、政風室進行法治教育宣導,以利公車處提升優質公共運輸品質及提供駕駛良好在職訓練。

首先,營運室特別邀請福智文教基金會講師進行培訓「如何在工作中創造雙贏」,強調同理心服務的重要性。透過此訓練,駕駛員將學習以更為人性化的方式應對乘客,提升服務態度,創造更愉悅的乘車體驗。

其次,機料課請來專業技師進行車輛保養維修的培訓。藉由學習新的技術和維護知識,駕駛員將提高注意車輛保養的效率,確保公車運行的穩定性和安全性。

最後,政風室特邀請執業律師講授「駕駛執行職務衍生民刑事責任案例解析」,蒐羅職業駕駛執行職務曾發生的實際案例,據以研析個案事實跟法規要件,透過生動案例解析以深入淺出的方式向駕駛同仁分享,有助提升駕駛法治素養,降低違法(規)事件發生。

基隆市公車處處長楊華中表示,透過這次對駕駛同仁全面性的提升參與培訓,我們確信駕駛員將以更高的服務標準和法治意識,為市民提供更為優質、安全的公共交通服務。我們將持續努力,致力於打造更加便捷、貼心的出行環境,回饋市民對基隆市公車的支持與信任。

責任編輯:陳玟綺

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